首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>保險　　　　　[相關(guān)廠商信息]

電銷保險須建電話屏蔽制度嚴(yán)守客戶信息保密制度

2010/12/07

　　記者昨天從相關(guān)渠道獲悉，保監(jiān)會日前出臺了《關(guān)于進一步加強財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》（以下簡稱《通知》），針對當(dāng)前電銷業(yè)務(wù)中群眾反映比較突出的擾民、保單配送不及時、電銷坐席人員話術(shù)不規(guī)范等問題進行規(guī)范。進一步規(guī)定壽險公司電話營銷產(chǎn)品的相關(guān)管理規(guī)定也在擬定之中，不久即將發(fā)布。

　　此次發(fā)布的《通知》是繼2007年4月保監(jiān)會發(fā)布 《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》之后，又一次對產(chǎn)險電話營銷業(yè)務(wù)提出規(guī)范。按照《通知》要求，財產(chǎn)保險公司進行電話銷售，要建立電話屏蔽制度。對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，電銷坐席人員應(yīng)及時結(jié)束通話，并使用技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進行屏蔽。保險公司一年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。保險公司應(yīng)依法合規(guī)獲取客戶資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息。對于本單位在提供服務(wù)過程中獲得的投保人或被保險人個人信息，保險公司要嚴(yán)守客戶信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給他人。

解放日報


相關(guān)閱讀:
年末險企押寶電銷：忙招兵買馬 2010-12-02
銀保渠道受限 險企轉(zhuǎn)戰(zhàn)電銷等新渠道 2010-12-01
上海保險巨頭年末激戰(zhàn)市場份額 2010-11-30
首家營銷呼叫中心在呼和浩特市投入使用 2010-11-30
招兵買馬 各險企二度發(fā)力電話車險 2010-11-29

熱點專題:  呼叫中心    政策法規(guī)   電話營銷
分類信息:  政策法規(guī)_與_呼叫中心  電話營銷_與_呼叫中心  電話營銷_與_保險  呼叫中心_與_保險

辉南县| 嘉祥县| 江永县| 侯马市| 信宜市| 汽车| 宣恩县| 山阳县| 廊坊市| 云浮市| 乡城县| 莱芜市| 苍南县| 定西市| 江油市| 水富县| 兰考县| 乐山市| 新建县| 建宁县| 万全县| 富蕴县| 察雅县| 铜陵市| 信宜市| 安康市| 迁西县| 旺苍县| 治县。| 滨州市| 定兴县| 涿鹿县| 孝感市| 盘锦市| 邵阳县| 肥城市| 眉山市| 绥中县| 衡阳县| 宁化县| 海安县|