“手機(jī)錢包”無法掛失 補辦SIM卡余額為零
2010/12/14
用戶李先生向記者反映，他最近手機(jī)丟失，當(dāng)他撥打某運營商客服電話，要求掛失“手機(jī)錢包”賬戶時，卻被告知“無法操作”，這讓他非常不理解。
李先生對記者說，該運營商的客服人員一個勁地向他解釋，稱“‘手機(jī)錢包’和公交一卡通一樣，丟了就丟了，沒辦法的。”而他卻認(rèn)為，自己在辦理“手機(jī)錢包”相關(guān)業(yè)務(wù)時，是按照實名制辦理的，怎么就不能掛失呢？
記者發(fā)現(xiàn)，目前提供手機(jī)刷卡服務(wù)的電信運營商均不能對“手機(jī)錢包”賬號進(jìn)行掛失和資金凍結(jié)。也就是說，撿到手機(jī)的人可以繼續(xù)刷卡消費，直至“手機(jī)錢包”內(nèi)余額耗盡。某運營商客服人員說，手機(jī)丟了以后，用戶可以到營業(yè)網(wǎng)點憑身份證補SIM卡或者UIM卡，但原先存在“手機(jī)錢包”里的錢就無法掛失了，與新卡片捆綁的新“手機(jī)錢包”在補卡以后余額為零。“手機(jī)錢包”為何不能掛失？專家解釋說，這是因為“手機(jī)錢包”屬于“離線消費”范疇。而銀聯(lián)POS機(jī)等消費終端是“在線”的，一旦掛失，這類終端能做到實時響應(yīng)，銀行能立即把卡里的消費金額進(jìn)行凍結(jié)。“離線消費”的終端就不行，比如使用公交卡時，公交車開在外面，最起碼得等它進(jìn)站以后才能更新信息，實現(xiàn)對某一遺失賬號的凍結(jié)。
新聞晨報
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