2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)將于10日召開
2010/11/08
為了加強(qiáng)亞太地區(qū)呼叫中心領(lǐng)域的融合和交流，大力推進(jìn)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)和杭州市政府主辦的“2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”將于2010年11月10~11日在杭州召開。
記者從今天的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，本次峰會(huì)除提供精彩的主題演講外，還將安排中外企業(yè)的小型研討會(huì)，就離岸呼叫中心發(fā)展問題、外資企業(yè)及中外合資企業(yè)合作前景進(jìn)行充分交流。本次峰會(huì)將促進(jìn)亞太地區(qū)呼叫中心同行在交流中相互學(xué)習(xí)，加速成長(zhǎng)，共謀發(fā)展。
近年來(lái)，以印度、菲律賓、新西蘭等國(guó)家為代表的亞太地區(qū)外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理方式和手段漸趨成熟，國(guó)際影響力日益延伸。而作為后起之秀，中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從2003年下半年開始的企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)放量增長(zhǎng)和近些年的穩(wěn)步發(fā)展，加之2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年世界博覽會(huì)等科技、經(jīng)濟(jì)、旅游、文化、體育等方面的交流非常活躍，為中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)帶來(lái)了新的拉力，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)值日益提升。此外，為鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，中國(guó)政府已明確離岸呼叫中心業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)服務(wù)外包示范城市實(shí)施不設(shè)外資股權(quán)比例限制的試點(diǎn)，再次為呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入一劑強(qiáng)心針。
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