浪淘金周杰：呼叫中心廣告投放“決策人”_呼叫中心_企業(yè)

浪淘金周杰：呼叫中心廣告投放“決策人”

2010/08/09

　　創(chuàng)業(yè)者：周杰

　　創(chuàng)業(yè)資金：近千萬元，和幾個朋友一起出資

　　創(chuàng)業(yè)地點：北京

　　營收情況：去年營收近500萬

　　商業(yè)模式：在互聯(lián)網上購買廣告位，幫商家投放廣告，按效果收費

　　創(chuàng)業(yè)機緣：最初進入美國谷歌加入廣告項目組，讓這個“門外漢”看到了效果廣告的潛力，下定決心在此領域創(chuàng)業(yè)。即使后來回國就職谷歌中國，仍不改初衷。

　　“我知道我的廣告費浪費了一半，問題是我不知道哪一半被浪費了。”19世紀末，美國百貨零售業(yè)之父、同時也是第一個現(xiàn)代意義上的廣告主約翰·華納梅克曾這樣感嘆。不過，如果他能碰到周杰，或許就會收回這句話了。

　　讓廣告主通過“浪淘金”在互聯(lián)網上投放廣告，根據(jù)廣告帶來的尋盤電話支付費用，只為有效果的廣告買單。這就是周杰離開谷歌、自立門戶后創(chuàng)立的生意，幫廣告主們撿回“浪費了一半的廣告費”。

　　廣告投放“決策人” “我們是技術公司，純的”

　　先在門戶網站、搜索引擎、垂直網站、社區(qū)、論壇等購買廣告位或組建廣告聯(lián)盟，然后根據(jù)客戶的需求有針對性地進行廣告投放，出售廣告位，最后依據(jù)消費者電話尋盤的消費行為，即“有效廣告”向客戶收取費用。

　　這便是浪淘金最核心的商業(yè)模式。

　　廣告按效果付費，聽上去復雜，它的運作模式卻很簡單。

　　“如果需要在互聯(lián)網投放廣告的中小企業(yè)是股市中的散戶，那么浪淘金就相當于是一家基金公司。”周杰用了一個簡單的例子來解釋浪淘金的業(yè)務，他說只需把推廣資料提交給浪淘金，便可獲得一個分配的電話號碼(呼叫中心已把這個號碼與商家電話捆綁)，在推廣過程中，只有消費者打入呼叫中心自動轉發(fā)的商家電話，浪淘金才會按照產生的電話與商家進行結算。

　　從某種意義上說，浪淘金就像是中小企業(yè)廣告投放的“決策人”。不同的是，浪淘金是按呼叫中心轉發(fā)的電話單據(jù)———廣告效果進行收費，廣告主可以清晰看到自己的投入產出比。

　　平均每3個電話就可產生一個訂單。不過，浪淘金對于實際“效果”的考量，不同行業(yè)也有所區(qū)分。比如服務行業(yè)，可按來電付費模式結算；電子商務企業(yè)按生成的訂單數(shù)收費；網游類公司有的以注冊量、有的以道具購買量來結算。

　　而為了防止電話與點擊一樣有欺詐，浪淘金也“留了一手”。比如電話15秒以上才收費，同一個電話號碼30天只收一次的費用，同時反偵查系統(tǒng)、對廣告電話、騷擾電話的屏蔽等都齊齊上陣“護航”。

　　僅僅“開張”半年，浪淘金的精準營銷平臺就覆蓋了北京地區(qū)的近80個行業(yè)近萬家商戶，其中付費客戶近千家，分布在20余個行業(yè)里。

　　2008年初公司成立時，浪淘金主要服務的是中小企業(yè)，而今的客戶名單上，已不乏重量級的大企業(yè)名字。據(jù)周杰透露，浪淘金的觸角也由北京延伸到上海、廣州、深圳等地。“現(xiàn)在服務的商家分布在30多個行業(yè)，大約有2000多家。”周杰說，在2008年末時浪淘金每月的營業(yè)額是幾百萬元，現(xiàn)在已經翻了5倍多。

　　不過，雖然從事的是廣告業(yè)務，但周杰從不認為浪淘金是家廣告公司。“我們是技術公司，純的。”他很嚴肅地告訴地記者。

　　谷歌熏染的創(chuàng)業(yè)契機

　　今天的“浪淘金”模式類似彼時的谷歌來電付費業(yè)務

　　清華的數(shù)學高材生、美國耶魯大學碩士生、ChinaRen網站創(chuàng)始人之一、“谷歌最年輕的華人總監(jiān)”……翻開周杰的履歷，讓人不得不驚嘆他的“順暢”。

　　可是，這些光環(huán)依舊不能抑制他關于創(chuàng)業(yè)的萌動。

　　2002年，在谷歌還未上市前，周杰就成為其美國總部一員，并加入到廣告平臺的研發(fā)團隊。此前，谷歌只專注搜索產品，未將廣告業(yè)務植入其中，因此管理層對它的收益預期也“麻麻地”。“公司希望我們部門每年能帶來兩三億美元，效果卻出人意料。”他說，現(xiàn)在這項業(yè)務為谷歌的貢獻已達到200億美元左右。

　　周杰接觸到谷歌的電話效果廣告，是在2005年。彼時谷歌一度推出來電付費業(yè)務，模式類似今天的浪淘金，雖然精準營銷的效果不容置疑，不過這個業(yè)務會對谷歌原有點擊付費模式產生沖擊而被擱淺。

　　應該說，從那時起，周杰這個廣告“門外漢”就為日后的創(chuàng)業(yè)找到了切入點。即便2006年李開復邀請他回到國內加盟中國谷歌，他也沒放棄創(chuàng)業(yè)夢想，“既能幫助開復，又能給自己一個過渡”。

　　直到2008年初，像當年參與ChinaRen網站創(chuàng)建一樣，周杰拉上幾個兄弟開始了創(chuàng)業(yè)之旅。在知春路一棟寫字樓擁擠的辦公室里，擠著幾十位他的核心創(chuàng)業(yè)成員，他們是個“多國部隊”：有人曾是百度的創(chuàng)業(yè)成員，有的是3721的創(chuàng)業(yè)元老，還有供職過中國移動的技術人員。

　　帶著害羞笑臉的技術怪才

　　在員工眼中，周杰“很帥、幽默、儒雅”，其實很“平凡”。和員工都以朋友相待，說起話來偶然還會帶著害羞笑臉。但是，不要懷疑他就是曾被李開復從谷歌總部挖回中國的“谷歌最年輕的華人總監(jiān)”，一個技術怪才。

　　記者在與浪淘金的市場總監(jiān)以及其他員工聊天(MSN )時，問及他們對公司的感覺，雖然回答五花八門，但卻有一個共同點，“很個性”。比如可以穿著人字拖上班，允許辦公室吃零食，讓他們“很過癮”，并感覺到了谷歌的一些傳統(tǒng)。“周杰是谷歌出來的，所以我們公司也很自然地復制了谷歌的DNA，特別是開放的公司文化。”

　　“大浪淘沙始見金”，這就是“浪淘金”名字的來源。在谷歌多年的高管經驗，讓周杰對其個性、自下而上提攜的文化充滿向往，他希望自己也能做出同樣偉大的公司。

南方都市報