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Juniper:手機銀行每年將催生900億條短信

2010/08/18

　　8月18日消息，市場研究機構(gòu)Juniper Research周二公布的數(shù)字顯示，到2015年，全球手機銀行服務(wù)每年將催生900億條文字訊息。這一數(shù)字相當于每位手機銀行服務(wù)的用戶平均每兩天就發(fā)送一條短信。

　　該市場研究機構(gòu)表示，短信是促使銀行大力改善客戶服務(wù)的一個機會，同時還可以削減與呼叫中心客戶管理相關(guān)的費用。

　　雖然余額預(yù)警短信服務(wù)日益普遍，但Juniper建議銀行可以通過短信提供更廣泛的服務(wù)。Juniper指出：“銀行正在設(shè)法利用這些新的預(yù)警程序加速在貸款和抵押貸款產(chǎn)品的申請過程中與客戶進行溝通。”

　　該研究機構(gòu)表示，零售銀行業(yè)中的移動服務(wù)相當普遍，目前超過八成的銀行提供某些種類的手機銀行功能。但其報告顯示，一些銀行“仍然要挖掘短信服務(wù)的潛力。”在預(yù)測期結(jié)束時，西歐的手機銀行用戶滲透率將居全球之最，交易型移動銀行服務(wù)也將出現(xiàn)了與短信類似的增長速度。

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