2010中國保險(xiǎn)新渠道發(fā)展論壇即將舉行
2010/08/11
導(dǎo)讀：近年來，國務(wù)院頒布的“金融三十條”及保監(jiān)會(huì)“十一五”規(guī)劃都鼓勵(lì)“發(fā)展網(wǎng)上保險(xiǎn)等新的服務(wù)方式，全面提升服務(wù)水平”。各保險(xiǎn)公司紛紛搭乘網(wǎng)購熱潮順風(fēng)車，涉足“電話+網(wǎng)絡(luò)”銷售的新渠道，加大投入構(gòu)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站和電話營銷平臺(tái)，網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售的市場(chǎng)規(guī)模增速飛快。但是，相比較傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)絡(luò)銷售所占的銷售份額依然很低，不到整個(gè)保費(fèi)規(guī)模的1%。“如何在新形勢(shì)下迅速突破瓶頸，多快好省地發(fā)展？”成為業(yè)界共同關(guān)心的話題，也是舉辦此次論壇的初衷。
“2010中國保險(xiǎn)新渠道發(fā)展論壇”于近日舉行，來自各大保險(xiǎn)公司、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)企業(yè)的120名專家匯聚北京，用專業(yè)眼光注視和注解著中國保險(xiǎn)新渠道發(fā)展藍(lán)圖。
“營銷新渠道的創(chuàng)新和發(fā)展，必須堅(jiān)持‘速度、效益、誠信、規(guī)范’八字方針，著眼于大局利益和長遠(yuǎn)利益，最大限度實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)資源的優(yōu)化配置”，代表主辦方致辭的中國保險(xiǎn)報(bào)業(yè)股份有限公司總裁李建臣的發(fā)言激發(fā)了與會(huì)專家的熱烈討論。
“新渠道，不管是網(wǎng)絡(luò)營銷還是電話營銷，必須要靠技術(shù)來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。”對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院副院長、博士生導(dǎo)師王國軍的觀點(diǎn)博得廣泛認(rèn)同，他建議，保險(xiǎn)企業(yè)可以通過與技術(shù)專業(yè)很強(qiáng)的軟件公司合作來控制成本，并有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
“青牛軟件十年來始終堅(jiān)持以提高客戶業(yè)務(wù)發(fā)展效率為核心，不斷延伸服務(wù)產(chǎn)品的范圍，用服務(wù)留住客戶，我們?cè)敢夂捅ｋU(xiǎn)行業(yè)的朋友共同研討保險(xiǎn)行業(yè)的新渠道、新模式、新產(chǎn)業(yè)鏈。”以提供呼叫中心技術(shù)見長的青牛軟件總裁周輝表示，作為技術(shù)支持機(jī)構(gòu)，不僅要幫助保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)隨需應(yīng)變的托管式呼叫中心，將來更是要幫助保險(xiǎn)企業(yè)提供更加靈活、高效的保險(xiǎn)新渠道呼叫中心整體解決方案。
本次論壇以“保險(xiǎn)新渠道開發(fā)與可持續(xù)發(fā)展”為中心主題，精心安排了保險(xiǎn)業(yè)和客戶管理領(lǐng)域的專家和企業(yè)業(yè)務(wù)一線管理者的演講互動(dòng)，“思想家”們和“實(shí)踐家”們的思想碰撞異常激烈。
論壇議題涵蓋渠道創(chuàng)新，渠道整合，行業(yè)監(jiān)管，數(shù)據(jù)大集中，精準(zhǔn)營銷，托管與外包等，并就“保險(xiǎn)新渠道的保護(hù)性開發(fā)與可持續(xù)發(fā)展”等行業(yè)熱點(diǎn)話題進(jìn)行了深度討論。在對(duì)保險(xiǎn)電子商務(wù)新渠道發(fā)展進(jìn)行探討的同時(shí)，論壇還集合保險(xiǎn)及呼叫中心領(lǐng)域?qū)＜液捅ｋU(xiǎn)企業(yè)優(yōu)秀管理者，共同探討總結(jié)國內(nèi)保險(xiǎn)新渠道發(fā)展領(lǐng)域的先進(jìn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)并分享成功案例。
中國保險(xiǎn)報(bào)·中保網(wǎng)
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