吉林省白山供電實現(xiàn)95598呼叫中心農(nóng)供一體化
2010/04/20
“您好，我是電力服務(wù)熱線，我對您今天報修的業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，請問我們工作人員及時給您處理了嗎？”
4月15日下午，居住在白山市泰安鄉(xiāng)湖下村的村民老張接到了白山供電公司的回訪電話，話務(wù)員甜美的聲音，耐心的詢問猶如春風(fēng)送暖。
為使白山地區(qū)廣大城鄉(xiāng)電力客戶享受更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，白山供電公司經(jīng)過廣泛調(diào)研和充分論證，從4月15日起取消所屬2個農(nóng)電公司95598坐席，上移到該公司“95598”呼叫中心統(tǒng)一管理，在全省率先形成“95598”農(nóng)供一體化平臺。該平臺的建立，優(yōu)化了人員配置，減少了中間環(huán)節(jié)，使白山地區(qū)11萬戶村民享受到了與城市客戶相同的供電服務(wù)。
村民老張高興地說：“現(xiàn)在供電企業(yè)的服務(wù)真是越來越規(guī)范了，讓我們心里熱乎乎的！”
吉林新聞網(wǎng)
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