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南昌市政公用集團客戶服務(wù)呼叫中心96166試開通

2010/02/04

  今后,市民遇到供水、公交、燃氣方面的問題,只需撥同一個號碼就都能解決。昨日,記者獲悉,在供水、公交、燃氣3部門服務(wù)熱線人員、辦公地點、熱線號碼暫不變的模式下,南昌市政公用集團客戶服務(wù)熱線96166試開通,過渡期間,通過分機轉(zhuǎn)接仍能實現(xiàn)原有3部熱線的功能。

  目前,該客服熱線呼叫中心系統(tǒng)仍在加緊調(diào)試中,待接線員培訓(xùn)到位后,將實行設(shè)備、人員集并,撤銷原有的3條熱線,實現(xiàn)一部熱線受理供水、公交、燃氣方面的投訴、咨詢、建議等。在過渡期間,市民撥通96166服務(wù)熱線后,按“0”為集團總機服務(wù),按“1”為燃氣服務(wù),按“2”為公交服務(wù),按“3”為南水服務(wù)。

江南都市報



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