圖：會(huì )場(chǎng)
2010年寧波服務(wù)外包論壇成功召開(kāi)
2010/01/26
CTI論壇(ctiforum)1月26日消息（記者 楊?lèi)偅眨蓪幉ㄊ薪眳^人民政府和中國電信寧波分公司主辦，工業(yè)區管委會(huì )承辦的2010年寧波服務(wù)外包論壇在遠洲大酒店拉開(kāi)帷幕。寧波市江北區人大常委會(huì )副主任王伯寧主持論壇。本次論壇圍繞“營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新”的主題，來(lái)自呼叫中心行業(yè)的管理人士、技術(shù)人員、權威專(zhuān)家，集中探討客戶(hù)服務(wù)管理與新型市場(chǎng)渠道創(chuàng )新的難點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )副理事長(cháng)、CTI論壇總經(jīng)理秦克旋、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(cháng)盧山、寧波市江北區人大常委會(huì )副主任王伯寧、中國電信寧波分公司方建華、國際CC-CMM呼叫中心標準委員會(huì )特聘專(zhuān)家雷揚博士出席會(huì )議并作重要講話(huà)。
圖：會(huì )場(chǎng)
據了解，此次論壇在進(jìn)一步提升服務(wù)型政府職能、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結構調整升級，研究和探討在更寬領(lǐng)域、更高層次上推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。當天，與會(huì )的專(zhuān)家學(xué)者、政府官員、企業(yè)界代表圍繞“信息產(chǎn)業(yè)在國際及國內的發(fā)展趨勢”、“呼叫中心的服務(wù)管理”、“論網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代信息服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新與發(fā)展”、等議題發(fā)表演講并展開(kāi)熱烈討論。當天的論壇上，中國電信寧波呼叫中心基地、北京訊鳥(niǎo)軟件公司浙江地區云計算基地正式落戶(hù)工業(yè)區。
圖：中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(cháng)盧山
圖：中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )副理事長(cháng)、CTI論壇總經(jīng)理秦克旋
服務(wù)外包是伴隨經(jīng)濟全球化和國際服務(wù)業(yè)轉移帶來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)。主動(dòng)承接國際服務(wù)外包，既是推進(jìn)經(jīng)濟國際化、轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式的重要舉措，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、擴大對外開(kāi)放、提升城市核心競爭力的重大課題。去年寧波市江北區服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以超常規的速度蓬勃發(fā)展。據統計，江北區一年新增服務(wù)外包型企業(yè)8家，這8家企業(yè)共實(shí)現服務(wù)外包額2.3億元，占全區外包總額的近六成。全年全區服務(wù)外包業(yè)務(wù)額3.9億元，比上年長(cháng)2.14倍。其中，從境外承接的離岸外包規模為1.9 億元。
圖：國際CC-CMM呼叫中心標準委員會(huì )特聘專(zhuān)家雷揚博士
圖：中國電信寧波分公司方建華為寧波華夏中融信息服務(wù)有限公司
授予“中國電信寧波呼叫中心基地”稱(chēng)號
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