天津聯(lián)通客服中心榮獲“最佳呼叫中心”稱(chēng)號(hào)
2009/10/19
10月15日，2009年中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心的頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行，天津聯(lián)通客服呼叫中心獲得“2009中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”稱(chēng)號(hào)，國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝頒發(fā)獎(jiǎng)牌。
此項(xiàng)評(píng)選由國(guó)家級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（CNCCA）牽頭，國(guó)家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇作為承辦機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，評(píng)選級(jí)別為本行業(yè)最高。
今年8月，天津聯(lián)通客服呼叫中心首次申報(bào)參加評(píng)選，與來(lái)自于電信、金融、政府、制造、電子商務(wù)、外包等多個(gè)行業(yè)的知名呼叫中心同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。在通過(guò)材料審核后，天津聯(lián)通客服呼叫中心接受了評(píng)審團(tuán)的入戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，評(píng)審團(tuán)專(zhuān)家對(duì)于天津聯(lián)通客服呼叫中心在文化建設(shè)、人員管理、考核與激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新能力等相關(guān)方面開(kāi)展的工作及取得的成效進(jìn)行了肯定，尤其是對(duì)其獨(dú)有的“服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)”的創(chuàng)新模式表示贊賞。
隨后，評(píng)審委員會(huì)對(duì)50多家入圍單位進(jìn)行了集中評(píng)審，最終，天津聯(lián)通客服呼叫中心憑借自己的實(shí)力獲得殊榮，也因此成為中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司重組后首批獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的呼叫中心。
新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)
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