中電信呼叫外包服務(wù)中心(成都)舉辦銀行業(yè)沙龍
2009/10/22
CTI論壇(ctiforum)10月22日消息（記者 張塵）：10月13日，鸚鵡咖啡2樓，成都銀行界精英濟(jì)濟(jì)一堂，一場精彩的銀行業(yè)沙龍在此舉行。本次沙龍由中國電信呼叫外包服務(wù)中心（成都）主辦，國有銀行、股份制銀行以及外資銀行十余家到會，就銀行卡業(yè)務(wù)（信用卡活動通知、電話營銷、征信、催收繳費及數(shù)據(jù)錄入等）展開深入交流，共同探討銀行卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。
業(yè)界有句話叫“做你最擅長的，其余的交給外包中心”。實際上，隨著信用卡規(guī)模的快速增長，銀行更應(yīng)該關(guān)注的是產(chǎn)品創(chuàng)新、差異化經(jīng)營，提升持卡人的用卡感覺等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從“跑馬圈地”向“精耕細(xì)作”發(fā)展，其他諸如信用卡銷售、征信、數(shù)據(jù)錄入、活動通知、催收繳費等基礎(chǔ)工作完全可以采取業(yè)務(wù)外包的方式。由此，電信業(yè)務(wù)跟銀行業(yè)務(wù)出現(xiàn)了契合點，中國電信外包服務(wù)中心（成都）相繼與建設(shè)銀行、中國銀行等多家銀行在信用卡外呼領(lǐng)域展開了良好的合作。
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