中國移動黑莓業(yè)務(wù)為深企帶來精彩移動商務(wù)
馬劍芳 何文娟 黃海濱 2009/04/16
現(xiàn)場工程師Wilson把工作情況用BlackBerry手機(jī)鍵入，直接傳輸?shù)焦镜暮蠖丝蛻舴⻊?wù)中心，實(shí)時(shí)報(bào)告最新狀況。一分鐘后，該公司的全球客戶服務(wù)中心就收到了Wilson傳來的報(bào)告，并實(shí)時(shí)進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理。
在世界著名數(shù)據(jù)存儲和管理公司StorageTek，像Wilson這樣的現(xiàn)場工程師每天至少可以因?yàn)锽lackBerry手機(jī)的“介入”，節(jié)省30分鐘的工作時(shí)間；與此同時(shí)，擁有分布在32個(gè)國家和地區(qū)共7000名員工的StorageTek，也因?yàn)锽lackBerry的服務(wù)自動化應(yīng)用，極大地提升了公司的客戶服務(wù)水平。
記者昨日在中國移動廣東公司深圳分公司了解到，中國移動目前也在深圳正式推出了BlackBerry業(yè)務(wù)。最新統(tǒng)計(jì)顯示，擁有卓越性能的BlackBerry業(yè)務(wù)在深圳的用戶量呈快速增長態(tài)勢。移動公司產(chǎn)品經(jīng)理黃海濱介紹，目前僅在深圳地區(qū)，BlackBerry的企業(yè)用戶就已經(jīng)超過了800家，個(gè)人用戶突破了6000人。
為深企帶來精彩移動商務(wù)
BlackBerry是中國移動和加拿大RIM公司聯(lián)合推出的針對全球高端企業(yè)客戶的無線數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)。據(jù)悉，中國移動的BlackBerry業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)在深圳金融、IT、咨詢、制造及物流等領(lǐng)域，與一大批知名企業(yè)開展了卓有成效的合作，為提高企業(yè)信息化水平和運(yùn)營效率發(fā)揮了巨大作用。BlackBerry采用的Push無線分組數(shù)據(jù)解決方案，可以讓用戶無論身在何處，都能通過手機(jī)安全地進(jìn)行電子郵件發(fā)送、接收、歸檔和刪除等操作，或接入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為客戶帶來精彩商務(wù)生活。
據(jù)介紹，移動BlackBerry的企業(yè)解決方案，主要是把企業(yè)內(nèi)部的郵件及非郵件數(shù)據(jù)通過端到端的安全連接，主動推送到BlackBerry專用終端。目前的移動BlackBerry業(yè)務(wù)融合了業(yè)界優(yōu)秀的軟件、服務(wù)和硬件，能為企業(yè)提供端到端的無線解決方案。
此外，除了支持電子郵件功能，BlackBerry還支持雙向同步日歷、會議、記事本等個(gè)人信息管理（PIM）功能。不僅如此，BlackBerry還能提供企業(yè)數(shù)據(jù)無線推送的安全平臺，使企業(yè)能夠把除了郵件外的其他應(yīng)用也安全快速地延伸到無線終端上。據(jù)了解，BlackBerry業(yè)務(wù)目前已經(jīng)覆蓋了全球240個(gè)國家和地區(qū)的375個(gè)移動運(yùn)營商，全球總用戶量超過1500萬。
員工工作效率提升約30％
近年來，BlackBerry全球粉絲急劇增多，并且越來越多的國內(nèi)企業(yè)以及在國內(nèi)落戶的跨國企業(yè)也都開始使用BlackBerry。中國移動廣東公司深圳分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，BlackBerry能改善企業(yè)服務(wù)、降低運(yùn)營成本、提高工作效率，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
我國某金融集團(tuán)擁有遍布全國的分支機(jī)構(gòu)，公司業(yè)務(wù)人員外出頻繁，集團(tuán)需要全方位獲取、發(fā)送信息，并對信息獲取的實(shí)時(shí)性和安全性提出了極高要求。在使用BlackBerry平臺后，該集團(tuán)從最初的8個(gè)用戶發(fā)展到目前的300多個(gè)用戶，并利用BlackBerry平臺實(shí)現(xiàn)了移動OA，顯著地提高了生產(chǎn)效率，降低了運(yùn)營成本。
該集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，使用BlackBerry后，集團(tuán)的審批流程開始加快：可以隨時(shí)處理業(yè)務(wù)審批，加快審批周期，促進(jìn)各層級工作的銜接。幫助他們作出更快、更及時(shí)的業(yè)務(wù)和管理決策，提高組織效率；工作效率也得到了提高：業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)隨地在BlackBerry上填寫各種業(yè)務(wù)申請，工作效率約提升30％；客戶滿意度也獲得提升：由于能夠及時(shí)獲得審批回復(fù)意見，業(yè)務(wù)人員與客戶的信息溝通更加及時(shí)，總能在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)，因此與客戶建立了相互信任的良好關(guān)系，人均業(yè)務(wù)量提升了約15％。
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BlackBerry名字趣聞
BlackBerry（黑莓），被許多中國用戶親切地稱為BB或baby，其名字起源于1998年。RIM的品牌戰(zhàn)略顧問認(rèn)為，這種無線電子郵件接收器擠在一起的一個(gè)個(gè)小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤，像是草莓表面的一粒粒種子，因此它有了這么可愛而特別的名字。
中國移動BlackBerry優(yōu)點(diǎn)一覽
作為國際成熟品牌以及業(yè)界公認(rèn)的首席企業(yè)無線解決方案，BlackBerry在許多方面占有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，包括：
- 郵件無線實(shí)時(shí)雙向同步，永遠(yuǎn)在線
- 無線數(shù)據(jù)壓縮比例可達(dá)10倍以上
- 終端由企業(yè)集中控制
- 強(qiáng)大的電子郵件功能，掌上“桌面電腦”
- 日程安排、地址本、任務(wù)和待辦事宜等個(gè)人信息雙向同步
- 支持無線企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用，遠(yuǎn)程訪問內(nèi)部網(wǎng)站
- 強(qiáng)大的附件處理能力，支持多種文件及圖像制式，包括：Word、Excel、PPT、PDF、JPEG、ZIP等文件的接收、發(fā)送、閱讀、傳輸
- 高安全性：端到端加密，加密級別達(dá)到（甚至超過）電子銀行的水平
- 2KB 傳輸方式：無論郵件的大小 (1MB或10MB) 即時(shí)打開閱讀
Research In Motion 與 Ipsos－Reid 聯(lián)手開展的調(diào)查表明， 每個(gè) BlackBerry 的使用者平均每天能多利用60
分鐘時(shí)間；企業(yè)部署B(yǎng)lackBerry后，團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作效率平均提高38％。同時(shí)每位 BlackBerry 用戶可為企業(yè)節(jié)省
230 美元的成本。
深圳商報(bào)
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