奧運(yùn)多語種呼叫中心開通 專用號碼9602008
2008/07/01
7月1日消息，據(jù)奧運(yùn)官方網(wǎng)站消息，奧運(yùn)觀眾呼叫中心于7月1日起正式投入運(yùn)營，呼叫中心將以多種語言為國內(nèi)外觀眾提供賽事、場館、觀賽、票務(wù)、安檢、特許商品、文化活動、京外賽區(qū)等各方面信息。
作為北京奧運(yùn)主場館所在區(qū)的朝陽區(qū)所發(fā)布的奧運(yùn)版多語種呼叫中心專用號碼為9602008。該呼叫中心將在奧運(yùn)期間為外國運(yùn)動員、游客提供9種語言的翻譯和信息咨詢服務(wù)，并向朝陽區(qū)各城市志愿者站點提供語言支持。
目前,呼叫中心已經(jīng)組建了專家顧問團(tuán),制訂了業(yè)務(wù)流程,確立了服務(wù)規(guī)范,以加快熱線的開通步伐。此次簽約儀式,聘任了九位國內(nèi)信息服務(wù)領(lǐng)域的高級顧問、十六位業(yè)務(wù)專家,相關(guān)行業(yè)企業(yè)派出骨干人員承擔(dān)中心日常工作。此外，北京奧組委還招募了1400余名賽會志愿者。在各方共同努力下,初步形成了專業(yè)人才指導(dǎo)、行業(yè)人員參與、志愿者提供服務(wù)的運(yùn)行格局。
北京市非緊急救助服務(wù)中心也開設(shè)了12345熱線,與奧運(yùn)觀眾呼叫中心建立聯(lián)動對接機(jī)制,強(qiáng)化了協(xié)同服務(wù)能力。其中，奧運(yùn)觀眾呼叫中心主要為國外觀眾提供多語種觀賽信息服務(wù),12345熱線主要提供城市綜合信息服務(wù)。
今年5月，北京奧組委與奧運(yùn)呼叫中心6家定向招募單位在北京密云正式簽約，北京市委常委梁偉出席了簽約儀式，北京團(tuán)市委書記、北京奧組委志愿者部部長劉劍代表奧組委與相關(guān)單位簽約。
騰訊科技
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