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工信部要求嚴(yán)查“響一聲就斷” 呼吁積極舉報(bào)

2008/05/05

  5月4日,工業(yè)和信息化部發(fā)布電信服務(wù)質(zhì)量通告,公布了“響一聲就斷”騷擾電話的舉報(bào)方式,并要求各電信運(yùn)營企業(yè)加大打擊力度。

  公告指出,個(gè)別社會(huì)機(jī)構(gòu)和不法分子利用通信網(wǎng)絡(luò)濫發(fā)垃圾短信以及不良信息、制造“響一聲就斷”騷擾電話等問題引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,成為新的熱點(diǎn)。

  工業(yè)和信息化部表示,各電信運(yùn)營企業(yè)要高度重視,健全用戶舉報(bào)機(jī)制,暢通用戶舉報(bào)渠道,加大打擊力度,并積極采取有效措施加以治理,以切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  根據(jù)公告,一季度收費(fèi)爭議方面的用戶申訴占申訴總量42.5%,較上季度上升0.3個(gè)百分點(diǎn),其中信息服務(wù)業(yè)務(wù)依然是用戶申訴熱點(diǎn)。

  工業(yè)和信息化部提醒廣大電信用戶,收到垃圾短信、不良信息和“響一聲就斷”騷擾電話時(shí),可通過以下渠道投訴和舉報(bào):

  1、收到含有涉黃、詐騙、販賣違法物品、賭博等違法內(nèi)容的信息,要立即向公安部門110報(bào)警平臺(tái)舉報(bào)。

  2、收到其他不良、垃圾短信等信息,可向相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)或工業(yè)和信息化部進(jìn)行投訴、舉報(bào):

  中國移動(dòng)不良和垃圾信息受理平臺(tái)10086999;

  中國聯(lián)通客戶服務(wù)熱線 10010;

  中國電信客戶服務(wù)熱線 10000;

  中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線 10060;

  工業(yè)和信息化部不良和垃圾信息舉報(bào)中心010-12321。

  3、遇到“響一聲就斷”騷擾電話時(shí),用戶應(yīng)提高警惕,謹(jǐn)慎對待,并及時(shí)向工業(yè)和信息化部和各相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

  中國電信客戶服務(wù)熱線 10000;

  中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線 10060;

  中國移動(dòng)客戶服務(wù)熱線 10086;

  中國聯(lián)通客戶服務(wù)熱線 10010;

  中國鐵通客戶服務(wù)熱線 10050;

  工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心010-12300。

搜狐IT



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