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銀川市43個政務(wù)熱線電話瘦身一號通

2008/04/10

　　給孩子入個戶口要經(jīng)過哪些程序？自己失業(yè)保險的辦理結(jié)果如何？政務(wù)大廳工作人員態(tài)度不好向誰投訴？今后，群眾再遇到類似問題時，不用再為應(yīng)該找哪個部門發(fā)愁了。從4月10日起，銀川市正式開通12343政務(wù)熱線，群眾只需直接撥打銀川市12343政務(wù)熱線就可以進行咨詢、查詢和投訴，享受快捷服務(wù)。

　　過去，銀川市政務(wù)大廳提供的43個電話號碼，涉及文件查詢、民政、衛(wèi)生等部門，群眾記起來非常不方便。現(xiàn)在，群眾只需撥打12343，話務(wù)員就會為群眾轉(zhuǎn)到其要找的部門，并可以了解咨詢到政務(wù)大廳各窗口辦理事項的辦理程序、申請條件、收費標準、辦理時限等信息。同時，群眾還可以通過撥打12343政務(wù)熱線，查詢本人申辦事項的辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果等。如果群眾對政務(wù)大廳系統(tǒng)窗口及工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不滿意，需要進行投訴的，可通過撥打12343政務(wù)熱線并按1號快捷鍵，直接接入督察臺，政務(wù)大廳督察人員將及時對投訴事項進行調(diào)查處理，并給投訴者回復。

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