寧夏消費者投訴已經(jīng)實現(xiàn)12315"一號通"
2008/03/13
寧夏消費者投訴已實現(xiàn)"一號通"。記者昨天從自治區(qū)工商局了解到,從今年起,無論消費者在我區(qū)的什么地方,直接撥打12315,投訴電話將直接進入寧夏工商局12315消費者申訴舉報指揮中心,之后將由該中心通過網(wǎng)絡將投訴信息快速轉辦給相關工商局處理,及時保護消費者的合法權益。
1999年12月26日全區(qū)第一條12315消費者投訴舉報熱線在銀川市工商局正式開通。2007年11月自治區(qū)政府批準成立寧夏工商12315消費者申訴舉報指揮中心。經(jīng)過2個多月的緊張籌備,2008年1月15日,以計算機技術為支撐,覆蓋全區(qū)"一級中心、四級網(wǎng)絡"的12315申訴舉報網(wǎng)絡體系正式建成并投入試運行。
12315指揮中心平臺采用現(xiàn)代化的通信技術手段,消費者電話打到12315,接線員就可以通過電腦快速分辨出這個投訴屬于哪個縣市區(qū),并直接下達指令到轄區(qū)內的工商所,從而改變以往12315熱線一部電話加一個接線員的舊有模式,各類信息在12315體系中流轉更加順暢,實現(xiàn)了快速反應、快速執(zhí)法、重拳出擊的目的。
截至3月2日,12315指揮中心已接聽各種申訴、咨詢、舉報、建議共6158件,其中,及時解答處理5166件,分流轉辦992件,基層工商局已辦結回復735件。
新華網(wǎng)
相關鏈接:
临沧市|
武义县|
永寿县|
娱乐|
颍上县|
雅安市|
安化县|
无为县|
奇台县|
揭西县|
柳江县|
南和县|
乌鲁木齐市|
平远县|
奉节县|
鄯善县|
潼南县|
石河子市|
仙游县|
济南市|
瑞金市|
固阳县|
阜南县|
山西省|
个旧市|
嫩江县|
黄平县|
泾源县|
观塘区|
宝应县|
中牟县|
天柱县|
革吉县|
望江县|
多伦县|
寻甸|
内江市|
常熟市|
南雄市|
宜良县|
石屏县|