全國旅游服務(wù)熱線統(tǒng)一號碼12301
北京奧運會前開通 河南啟動相關(guān)工程
楊曉川 2008/02/19
請問到什么地方能品嘗到開封特色小吃?請問某某景點怎么走?今后游客在旅游中遇到這些問題,只要撥打12301,將得到權(quán)威、專業(yè)的解答。近日記者獲悉,全國統(tǒng)一旅游服務(wù)熱線12301將于今年北京奧運前開始啟用,河南省相關(guān)工程也已開始啟動。
目前,全國范圍內(nèi)的旅游咨詢投訴電話號碼不統(tǒng)一,給游客的旅游咨詢、投訴、救援帶來了諸多不便,不能滿足使用者個性化、流動性強等方面的需求。而在世界旅游市場激烈競爭的情況下,各國、各地方政府都在加緊努力,通過各種渠道傳播旅游信息。一些國家成立了國家級的旅游呼叫中心,增設(shè)旅游咨詢熱線服務(wù),整合社會各方資源,提高了服務(wù)水平和游客滿意度,增強了目的地競爭力。
在此背景下,國家旅游局2007年4月向信息產(chǎn)業(yè)部提出申請12301號碼,用于全國公益旅游咨詢服務(wù),并于2007年6月得到同意批復(fù)。根據(jù)國家旅游局的12301項目實施計劃,“12301”旅游服務(wù)熱線計劃在3年內(nèi)分批開通,首批開通省份將于2008北京奧運開幕前100天正式啟用服務(wù)。全國統(tǒng)一呼叫號碼的12301旅游服務(wù)熱線,將面向中外游客提供旅游問訊、旅游投訴、旅游救援、旅游提示及其他服務(wù)。省旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)近期表示,我省也將盡快啟動12301旅游服務(wù)熱線。
汴梁晚報
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