2008年2月25日，具有90坐席能力集成的東風(fēng)日產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)中心建成，可展開(kāi)客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴、在線(xiàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、新老客戶(hù)關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)活動(dòng)邀請(qǐng)、道路緊急救援、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)自助服務(wù)等資訊服務(wù)業(yè)務(wù)，并與全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)服務(wù)部門(mén)形成互動(dòng)、互補(bǔ)關(guān)系。

　　作為業(yè)內(nèi)第一家基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、提供客戶(hù)服務(wù)全價(jià)值鏈的東風(fēng)日產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)中心，客戶(hù)可以體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的服務(wù)暢快， 800熱線(xiàn)、公司官網(wǎng)、在線(xiàn)互動(dòng)、電子郵件、直郵短信多種途徑的溝通渠道，潛在客戶(hù)、意向客戶(hù)、訂單客戶(hù)、新車(chē)客戶(hù)、保有客戶(hù)、二手車(chē)客戶(hù)、汽車(chē)金融客戶(hù)多種類(lèi)型的客戶(hù)接觸，東風(fēng)日產(chǎn)能直接傾聽(tīng)與把握客戶(hù)服務(wù)訴求、傳遞品牌價(jià)值、提供信息和服務(wù)解決方案。