宣城電信開通“農(nóng)業(yè)114熱線”
許鵬 朱文嵐 2007/12/07
近日，安徽省宣城市農(nóng)委與中國電信宣城分公司聯(lián)合下文，合作建設(shè)“農(nóng)業(yè)114”服務(wù)熱線，這標(biāo)志著114號(hào)碼百事通成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民朋友的24小時(shí)服務(wù)熱線。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民及外地客商可直接撥打宣城114查詢本地各類農(nóng)業(yè)信息及個(gè)性化種養(yǎng)信息，成為新農(nóng)村信息化建設(shè)的又一亮點(diǎn)。
今年以來，宣城分公司通過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對(duì)本地農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)信息、供求信息等需求旺盛，但由于農(nóng)民獲取信息渠道較少，從而得不到及時(shí)的技術(shù)支持。為此，宣城分公司以服務(wù)“三農(nóng)”為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)與市農(nóng)委協(xié)商，促使雙方共同啟動(dòng)“農(nóng)業(yè)114”服務(wù)熱線建設(shè)，大力提升涉農(nóng)信息覆蓋面及服務(wù)效能。通過前期細(xì)致的信息整理及內(nèi)部培訓(xùn)，目前已建設(shè)完成的“農(nóng)業(yè)114”服務(wù)熱線已涵蓋了農(nóng)業(yè)政策類信息、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織、一村一品信息、農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖類信息等人工查詢服務(wù)，并可將農(nóng)民咨詢的各類個(gè)性化信息，通過114人工轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的歸口農(nóng)業(yè)部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)咨詢解答。
該“農(nóng)業(yè)114”服務(wù)熱線的開通，有效銜接了農(nóng)村信息供需雙方。目前，宣城分公司正不斷優(yōu)化服務(wù)流程，通過主動(dòng)外呼推送信息及人工座席信息需求匯總等方式深入剖析信息深度需求，提升服務(wù)效果，使“農(nóng)業(yè)114”服務(wù)熱線迅速深入農(nóng)村，服務(wù)于“三農(nóng)”。
人民郵電報(bào)
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