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明年撥通12345 八種語(yǔ)言為您服務(wù)

2007/11/14

　　明年撥打“12345”詢問(wèn)奧運(yùn)賓館住宿等問(wèn)題時(shí)，可以得到8種語(yǔ)言的服務(wù)。今年年底前，北京市非緊急救助服務(wù)中心將設(shè)立英、法、德、俄、日、韓、西班牙、阿拉伯等8類(lèi)多語(yǔ)種座席。這是昨日市人大代表視察北京市非緊急救助服務(wù)中心時(shí)透露的消息。

　　今年5月15日，市非緊急救助服務(wù)中心正式開(kāi)通。該中心負(fù)責(zé)人稱(chēng)，自開(kāi)通以來(lái)，市民共撥打電話153.7萬(wàn)個(gè)，接通率92％。其中，醫(yī)療、拆遷、社保等是市民關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　該中心將以滿足奧運(yùn)會(huì)城市管理和信息服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，加緊完善非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)工作。年底前，設(shè)立英、法、德、俄、日、韓、西班牙、阿拉伯等8類(lèi)多語(yǔ)種座席。

　　同時(shí)，還將實(shí)現(xiàn)資源整合，完成與市應(yīng)急辦、市緊急報(bào)警中心、市城市網(wǎng)格化管理平臺(tái)、市政風(fēng)行風(fēng)熱線、奧運(yùn)相關(guān)呼叫中心的互聯(lián)互通。

　　此外，還將建設(shè)市非緊急救助服務(wù)中心政府網(wǎng)站（BSIC.GOV.CN），擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)答模板和知識(shí)庫(kù)范圍，收集整合奧運(yùn)知識(shí)等。

新京報(bào)

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