漳平市供電舉辦95598呼叫系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)班
2007/11/28
為確保95598呼叫服務(wù)系統(tǒng)順利運(yùn)行，11月24日，福建省漳平市供電公司在培訓(xùn)中心舉辦95598系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)班，公司全體供電（營(yíng)業(yè)）所負(fù)責(zé)人和座席人員共19人參加了培訓(xùn)。
據(jù)了解，即將在該公司接入運(yùn)行的95598呼叫服務(wù)系統(tǒng)軟件可直接登錄到龍巖電業(yè)局客戶服務(wù)座席平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)95598呼叫系統(tǒng)市、縣一體化管理，能在完善用電檢查、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供用電合同管理等服務(wù)功能的同時(shí)，為用電客戶故障報(bào)修和建議意見提供更加方便、快捷的通道。
此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了該套軟件開發(fā)公司的技術(shù)員、采用多媒體進(jìn)行授課。授課內(nèi)容包括95598呼叫系統(tǒng)簡(jiǎn)介、系統(tǒng)功能操作演示和95598呼叫接單業(yè)務(wù)流程等。通過此次以點(diǎn)帶面的培訓(xùn)，使該公司供電（營(yíng)業(yè)）所營(yíng)銷人員對(duì)95598業(yè)務(wù)和系統(tǒng)有了更深的認(rèn)識(shí)，為該系統(tǒng)順利上線運(yùn)行做好了充分準(zhǔn)備。
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