晉中鐵通推出“企業(yè)熱線通”業(yè)務(wù)受客戶青睞
2007/11/23
11月23日 四季度以來，中國(guó)鐵通晉中分公司組織專人在管內(nèi)各市、縣的中小型政企客戶中進(jìn)行業(yè)務(wù)平推過程中，“企業(yè)熱線通”業(yè)務(wù)（4007業(yè)務(wù)）以其接通方便、功能齊備得到眾多客戶的青睞。目前接入客戶8家。
“4007”企業(yè)熱線通業(yè)務(wù)是中國(guó)鐵通呼叫中心的一個(gè)分支業(yè)務(wù)，為政府、企業(yè)、事業(yè)單位提供一個(gè)全國(guó)、全省或本地統(tǒng)一號(hào)碼，幫助客戶低成本快速搭建24小時(shí)客服中心，全面提升服務(wù)形象。客戶只需要向鐵通申請(qǐng)一個(gè)4007號(hào)碼，作為“24小時(shí)客服熱線”或“總機(jī)號(hào)”對(duì)外公布，為社會(huì)提供一個(gè)方便、有效的聯(lián)系方式。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自動(dòng)語音應(yīng)答服務(wù)，并根據(jù)客戶需求，量身定做各項(xiàng)話語因服務(wù)流程，如企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、電話案件調(diào)查、電話評(píng)選、前置語音廣告等；智能話務(wù)分配，實(shí)現(xiàn)虛擬總機(jī)、一號(hào)通、電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能；語音信箱及公共座席等豐富多彩的服務(wù)應(yīng)用。
人民網(wǎng)
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