搜狐博客曝光移動內(nèi)部SP新政 不合格SP占30%
2007/10/18
搜狐IT從一名搜狐知名通信博客處獲得一份中移動內(nèi)部文檔。文檔中詳細(xì)描述了中移動的SP新政。從移動內(nèi)部文檔中可以看出，中移動對SP的總體態(tài)度是“引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)夢網(wǎng)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展”，移動還分析了自身存在的問題和不足，以及移動要內(nèi)部落實(shí)SP分層分級管理的事項(xiàng)。
移動在文檔中稱目前“夢網(wǎng)行業(yè)環(huán)境更加復(fù)雜，亟待轉(zhuǎn)變發(fā)展思路”，將采取三個(gè)措施來解決問題。一是獎優(yōu)罰劣，構(gòu)建分層分級差異化合作體系；二是優(yōu)化門戶構(gòu)架，提升門戶運(yùn)營能力；三是有選擇開展自有業(yè)務(wù)，促進(jìn)合作業(yè)務(wù)與自有業(yè)務(wù)和諧發(fā)展。移動表示，政府監(jiān)管政策要逐步收緊，高度重視內(nèi)容管理，堅(jiān)持合作管理原則，要求運(yùn)營商承擔(dān)更多責(zé)任。
移動著重介紹了SP分層分級的管理制度。表示此舉目的是“體現(xiàn)中國移動對外合作的胸懷、價(jià)值鏈主導(dǎo)者的責(zé)任感和合作管理工作水平”，希望“通過正向激勵和引導(dǎo)，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范運(yùn)營和降低投機(jī)性”。
根據(jù)其獎優(yōu)罰劣的SP新政原則，優(yōu)秀SP為信用度大于60分，業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀，比例僅占8%，移動將對此類SP予以獎勵，優(yōu)秀SP將獲得獎勵性分層服務(wù)資源，如免費(fèi)評估、高資費(fèi)；獲得合作營銷獎勵資源，如營業(yè)廳宣傳；普通SP為業(yè)務(wù)表現(xiàn)一半，比例約占62%。對于此類SP，實(shí)施基本合作策略、沒有扶持政策和資源的傾斜；對于不合格SP，則不考慮業(yè)績表現(xiàn)，目前所占比例為30%，移動將按照信用積分體系進(jìn)行處罰和業(yè)務(wù)限制措施。信用積分體系是分層分級管理的基礎(chǔ)。
文檔還顯示，移動將依據(jù)夢網(wǎng)門戶定位和特征、參照互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研用戶使用習(xí)慣。具體將對門戶構(gòu)架進(jìn)行優(yōu)化，包括首頁結(jié)構(gòu)調(diào)整和頻道優(yōu)化以及豐富免費(fèi)資訊內(nèi)容。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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