湖南鐵通“95105105”訂票熱線服務“和諧黃金周”
孫 雨 2007/09/25
國慶黃金周到來之際，湖南鐵通加強對95105105電話訂票系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作，制定了詳細的網絡應急方案，確保黃金周期間95105105電話訂票系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，服務“和諧黃金周”，為廣大外出旅客提供一個方便快捷的購票渠道。
近期，湖南鐵通加強了與各電信運營企業(yè)的網間溝通合作，積極打造和諧的網間關系。分公司首先從自身入手，認真領會相關互聯互通文件政策的內容，加強與監(jiān)管部門的溝通和省電信的協(xié)調，網間通信質量得到了充分保證，全年累計增加網間互聯中繼168個2M，增加與移動95105105專用中繼電路59個2M，確保了95105105網間接通質量。同時，湖南鐵通利用自身各窗口渠道的優(yōu)勢大力推廣，開展了以“撥打95105105, 訂票從此不辛苦”為主題的宣傳推廣活動，長沙鐵通主動與長沙客運段聯系，及時了解提速后新的列車運行情況，與鐵路對口管理部門溝通，測算95105105的播叫次數，對訂票專線的通過能力提前預估，做到心中有數。湖南鐵通還對95105105電話訂票系統(tǒng)的通信接入設備進行了全面的檢查和維護，指派專門技術人員加強國慶黃金周期間的機房值班力量，確保黃金周期間鐵路訂票系統(tǒng)的暢通。
目前，湖南鐵通95105105電話訂票系統(tǒng)往廣鐵集團出口方向有2400線的訂票能力，因各項保障措施得力， 95105105平均接通率高達99.8%，黃金周期間旅客外出電話購票得到可靠保證。
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