湖南鐵通“95105105”訂票熱線服務(wù)“和諧黃金周”
孫 雨 2007/09/25
國(guó)慶黃金周到來(lái)之際，湖南鐵通加強(qiáng)對(duì)95105105電話訂票系統(tǒng)的日常監(jiān)測(cè)工作，制定了詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急方案，確保黃金周期間95105105電話訂票系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，服務(wù)“和諧黃金周”，為廣大外出旅客提供一個(gè)方便快捷的購(gòu)票渠道。
近期，湖南鐵通加強(qiáng)了與各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)間溝通合作，積極打造和諧的網(wǎng)間關(guān)系。分公司首先從自身入手，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)相關(guān)互聯(lián)互通文件政策的內(nèi)容，加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)的溝通和省電信的協(xié)調(diào)，網(wǎng)間通信質(zhì)量得到了充分保證，全年累計(jì)增加網(wǎng)間互聯(lián)中繼168個(gè)2M，增加與移動(dòng)95105105專(zhuān)用中繼電路59個(gè)2M，確保了95105105網(wǎng)間接通質(zhì)量。同時(shí)，湖南鐵通利用自身各窗口渠道的優(yōu)勢(shì)大力推廣，開(kāi)展了以“撥打95105105, 訂票從此不辛苦”為主題的宣傳推廣活動(dòng)，長(zhǎng)沙鐵通主動(dòng)與長(zhǎng)沙客運(yùn)段聯(lián)系，及時(shí)了解提速后新的列車(chē)運(yùn)行情況，與鐵路對(duì)口管理部門(mén)溝通，測(cè)算95105105的播叫次數(shù)，對(duì)訂票專(zhuān)線的通過(guò)能力提前預(yù)估，做到心中有數(shù)。湖南鐵通還對(duì)95105105電話訂票系統(tǒng)的通信接入設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，指派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員加強(qiáng)國(guó)慶黃金周期間的機(jī)房值班力量，確保黃金周期間鐵路訂票系統(tǒng)的暢通。
目前，湖南鐵通95105105電話訂票系統(tǒng)往廣鐵集團(tuán)出口方向有2400線的訂票能力，因各項(xiàng)保障措施得力， 95105105平均接通率高達(dá)99.8%，黃金周期間旅客外出電話購(gòu)票得到可靠保證。
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