河南網(wǎng)通加強(qiáng)SP客服熱線管理

呂志英 2007/09/21

　　日前河南網(wǎng)通為23家合作SP開通了“11632”碼段的客服熱線號(hào)碼，將SP客服電話統(tǒng)一到呼叫中心，從而對SP客服熱線實(shí)行有效監(jiān)管。

　　為規(guī)范SP服務(wù)，河南網(wǎng)通在成功完成呼叫中心二期擴(kuò)容后，將SP客服電話統(tǒng)一到呼叫中心。通過呼叫中心平臺(tái)，河南網(wǎng)通可以保留或隨時(shí)調(diào)用SP客服熱線所有通話記錄（包含未接聽電話） 及投訴電話錄音，并對所有咨詢、投訴工單進(jìn)行集中管理，為解決用戶投訴糾紛、規(guī)避SP違規(guī)操作行為提供了可操作性依據(jù)。

人民郵電報(bào)


相關(guān)鏈接:
信產(chǎn)部發(fā)布關(guān)于集中對全國SP企業(yè)違規(guī)行為記錄的公示 2007-09-21
中國移動(dòng)展示新技術(shù) 用手機(jī)"付賬"買票看戲 2007-09-21
谷歌將在全球13個(gè)國家推出手機(jī)廣告服務(wù) 2007-09-21
上海移動(dòng)“一站式”服務(wù)與管理短信告知功能啟動(dòng) 2007-09-20
RIM聯(lián)手AT&T推出首款Wi-Fi黑莓手機(jī) 2007-09-20

分類信息:  移動(dòng)增值_與_政策法規(guī)  移動(dòng)增值_與_呼叫中心  移動(dòng)增值_與_電信  政策法規(guī)_與_呼叫中心
           政策法規(guī)_與_電信  呼叫中心_與_電信
 中牟县| 旅游| 连云港市| 平度市| 尼玛县| 逊克县| 古交市| 临邑县| 遂溪县| 北票市| 牙克石市| 绍兴县| 宁晋县| 永平县| 鲜城| 永安市| 肇源县| 丹棱县| 和平县| 汪清县| 黄骅市| 惠来县| 武功县| 承德县| 通城县| 松原市| 深州市| 田林县| 浮山县| 崇明县| 江华| 屏山县| 曲阜市| 庐江县| 朔州市| 岑溪市| 东宁县| 温州市| 察雅县| 宜都市| 达尔|