大連市青少年服務又添新舉 “12355”擬增成長服務鍵_呼叫中心_政府

大連市青少年服務又添新舉 “12355”擬增成長服務鍵

2007/08/23

　　為更好地提高服務臺的運行效率，進一步拓展服務臺的服務領域，全面做好新形勢下的青少年服務工作，營造有利于青少年健康成長的社會環(huán)境，8月22日下午，市青教保護辦、團市委在市青少年宮會議室召開了“大連市12355青少年服務臺工作會議”。

　　“您好！我是一名家長，上個月我咨詢的關于孩子撫養(yǎng)權的問題，經12355青少年服務臺法律專家的指點，已經得到了圓滿解決。非常感謝您們！”這是大連市12355青少年服務臺管理人員、市青少年事務服務中心主任、團市委權益部副部長郭東接到的感謝電話。自去年11月份正式開通以來，服務臺共接受咨詢409個，其中心理咨詢206個，法律咨詢142個，綜合服務咨詢52個。目前，我市12355青少年服務臺已經成為黨委、政府了解青少年現狀的重要渠道，成為各部門各單位促進青少年健康成長的協調平臺，成為廣大青少年和家長的“解憂線”、“希望線”和“維權線”。

　　會議總結了一年來我市12355青少年服務臺工作情況。在日常的運行過程中，服務臺堅持受理與處理相銜接，實現工作程序的規(guī)范化。4家律師事務所和2家心理咨詢所在接聽熱線電話時，能夠做到設置專人接聽電話，保證熱線的暢通。為豐富服務內容，強化服務功能，市青教保護辦、團市委擬增設成長服務鍵，有針對性地對青少年進行就業(yè)、求學、青春期相關知識的指導和幫助，搭建全市統一的青少年綜合服務平臺。在已有8家協辦單位的基礎上，新增加了遼寧信敏功律師事務所、大連心海岸心理咨詢中心和大連市婦幼保健院3家協辦單位。與會領導在會上為新增的3家協辦單位授匾。同時，大連黃鶴心理咨詢中心主任黃鶴和大連金環(huán)律師事務所主任葛紅分別在會上做了經驗介紹，參會的各協辦單位進行了交流。

大連天健網

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