上海大眾調度中心規(guī)模居國內前茅_呼叫中心_企業(yè)

上海大眾調度中心規(guī)模居國內前茅

2007/08/20

　　8月16日電筆者昨天獲悉，上海大眾調度中心將成為特奧會配套供車服務的指揮中心，其已研發(fā)的遠程視頻監(jiān)控系統，可實現異地指揮和調度，供車保障能力大為提升。　

　　大眾交通相關負責人介紹，新研發(fā)的遠程視頻監(jiān)控系統，應用高清晰攝像頭進行動態(tài)影像拍攝，圖像數據可通過普通寬帶網絡、無線局域網或手機無線網絡實時傳送到調度中心和指揮中心，便于及時掌握車輛出行路況和抵達速度。特奧會期間，大眾還將在浦東國際機場的停車場和注冊中心供車點分別安裝兩個遠程監(jiān)控視頻，以便根據客流情況，適時調度車輛。

　　據了解，上海大眾調度中心是目前國內出租行業(yè)中，調度服務覆蓋面最大、最具科技含量的呼叫中心，擁有話務座席80個，其中還設立英語話務座席5個，同時開通96822和96811客貨運兩個呼叫特服號，經營規(guī)模堪稱國內第一。