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飯店看上號碼百事通餐飲業(yè)聯手運營商推特色菜

2007/08/17

　　民以食為天。為了讓市民“吃得更好”，7月底，福建電信攜手2000多家餐飲店成立號碼百事通餐飲聯盟，通過114平臺向商旅客戶、本地市民提供餐飲信息查詢、特色店家和特色菜系推薦以及訂餐訂座服務。此舉無疑為游客和市民打造出了一個“美食導航家”。

　　“114號碼百事通餐飲聯盟”覆蓋福建全省的24小時不間斷的話務轉接服務，不僅讓普通客戶不受時間、地點、環(huán)境的限制，方便咨詢，快捷訂餐；也使加盟商家借助號碼百事通的訂餐系統(tǒng)即時管理自身的訂餐情況，在讓客戶感受到面對面的服務感知的同時，以最低成本實現了訂餐管理的信息化，這將在很大程度上促進福建省餐飲業(yè)信息化的實現，促進餐飲市場的繁榮。

　　飯店看上號百平臺

　　對老百姓來說，號碼百事通是中國電信提供的一種便民信息服務，用戶只需撥打114或118114，就可以獲取與衣、食、住、用、行等日常生活相關的各種信息服務。對商業(yè)企業(yè)來說，號碼百事通則是中國電信推出的幫助企業(yè)獲取商業(yè)機會、提高知名度、便利與消費者溝通的一項新型業(yè)務。

　　此次成立的“114號碼百事通餐飲聯盟”是中國電信號碼百事通品牌旗下全新打造的餐飲服務咨詢平臺，中國電信福建公司在發(fā)展號百轉型業(yè)務中，抓住餐飲行業(yè)具有區(qū)域性、消費人群廣又相對分散、餐飲品牌傳播一直依賴廣告和口碑等特點，充分利用中國電信的網絡、技術、信息和服務優(yōu)勢，有效整合了餐飲信息資源，使得餐飲信息的互動更為準確快捷，打造了餐飲企業(yè)宣傳、營銷的新渠道。

　　餐飲聯盟拓展旅游產業(yè)鏈縱深發(fā)展

　　眾所周知，餐飲行業(yè)處于旅游產業(yè)的最前端。此番餐飲行業(yè)與中國電信號碼百事通的結盟，為市民提供“一條龍”服務，無疑在一定程度上提升了整個行業(yè)的信息化水平。

　　在福建，114號碼百事通作為福建公認首選的信息查詢通道，月均用戶撥打量高達700萬次。2006年中國電信福建公司即與旅游局合作推出的“海峽旅游呼叫中心”，旅游局權威的旅游信息通過114平臺發(fā)布，便利了百姓的旅游出行。而2007年以來，114號碼百事通著力做好以訂票、訂房、訂餐為主要內容的商旅服務，用戶只要撥通114，就可實現送票上門、住店用餐。此次正式成立的“114號碼百事通餐飲聯盟”是中國電信福建公司深化號碼百事通商旅服務的一個載體。同時，“114號碼百事通餐飲聯盟”與福建豐富的旅游信息資源相結合，以全新渠道為大眾提供全方位、人性化的信息資訊，進一步提升了福建的旅游影響力。

　　攜手號百打造行業(yè)先鋒

　　不僅福建如此，各地各傳統(tǒng)行業(yè)也發(fā)現了號碼百事通的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新自身的經營模式。如中國東方航空武漢公司、中國民生銀行武漢分行聯手湖北電信，向全國航空旅客推出電子機票一站式綜合服務。四川、新疆等地的醫(yī)院與號碼百事通結盟推出預約掛號服務。

　　在電信市場競爭日趨激烈的背景下，電信運營商尤其是固網運營商不斷推行戰(zhàn)略轉型來尋求突破。中國電信集團公司提出向綜合信息服務提供商轉型，通過延伸和拓展新業(yè)務，來應對話音收入下降的趨勢。在這些新業(yè)務中，號碼百事通就是非常突出的一個亮點。

　　號百業(yè)務的逐步升級，不僅方便了用戶，為老百姓提供了更加便捷、豐富、多樣的信息服務，也為行業(yè)信息化應用貢獻了力量，不斷充實完善政務、旅游交通、餐飲娛樂、醫(yī)療信息等信息源，為傳統(tǒng)行業(yè)信息化提供了平臺和手段。

　　號碼百事通未來的發(fā)展戰(zhàn)略是從基礎的電信接入服務向信息類增值業(yè)務方向轉型，從新興起的以內容為核心、以應用為載體的信息類增值業(yè)務中努力尋找新的業(yè)務增長點，打造強勢的號碼百事通綜合信息服務品牌，為業(yè)務轉型和將來的3G服務奠定堅實的增值業(yè)務發(fā)展基礎。

　　語音搜索的前景非常廣闊，傳統(tǒng)行業(yè)攜手中國電信號碼百事通，將會呈現出優(yōu)勢互補、差異化競爭的趨勢。對于所有的傳統(tǒng)行業(yè)以及中國電信來說，合作共贏，共創(chuàng)價值，打造行業(yè)先鋒是未來的必由之路。

中國通信信息(www.cci.cn.net)

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