天津移動開通12580綜合信息服務門戶_移動增值

天津移動開通12580綜合信息服務門戶

2007/07/31

　　日前，中國移動天津公司正式開通12580綜合信息服務門戶。開通后的12580綜合信息服務門戶以語音服務為主，結(jié)合SMS、MMS、WAP、互聯(lián)網(wǎng)等通道，為客戶提供優(yōu)選的酒店、機票、娛樂、生活、餐飲、交通、指路等綜合信息服務。

　　為確保12580綜合信息服務門戶順利開通，中國移動天津公司采取了積極的措施：構(gòu)建12580呼叫中心，設置綜合信息服務門戶客戶代表崗位，明確崗位職責；對綜合信息門戶業(yè)務量進行預測，制定12580座席改造擴容、客服系統(tǒng)改造方案；設置12580綜合信息服務門戶客戶代表，對其進行12580綜合信息門戶業(yè)務知識、電話禮儀、主動營銷、服務規(guī)范等方面的培訓；進行系統(tǒng)測試、割接，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，跟蹤解決情況。

　　天津移動自2007年3月起緊密備戰(zhàn)，從系統(tǒng)設備配備到臺席設置、從人員設置到人員培訓、從業(yè)務整合到業(yè)務規(guī)范、從界面操作到中央信息庫的導入等方面做了大量的基礎籌備工作，從而保證了12580綜合信息服務門戶順利上線。

　　據(jù)悉，12580綜合信息門戶是中國移動從“移動通信專家”向“移動信息專家”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性業(yè)務。它具有全國統(tǒng)一的業(yè)務名稱、統(tǒng)一的接入號碼、統(tǒng)一的服務流程和統(tǒng)一信息規(guī)劃的特性，是“ONE CM”——一個中國移動的切實體現(xiàn)。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

相關(guān)鏈接:

諾基亞在華正式啟動手機支付商用 2007-07-31

2008年我國手機炒股用戶將有望達到57萬 2007-07-31

美國全民身患“電子郵件中毒癥” 2007-07-31

Gartner：移動電郵將逐步取代短信 2007-07-31

陜西移動對全省網(wǎng)吧加大飛信營銷推廣力度 2007-07-31

分類信息: 移動增值_與_短信/彩信移動增值_與_WAP 移動增值_與_移動短信/彩信_與_WAP
短信/彩信_與_移動 WAP_與_移動
兴仁县| 南平市| 南宁市| 马山县| 盘山县| 泰安市| 缙云县| 松桃| 比如县| 镇巴县| 千阳县| 乐平市| 高要市| 福建省| 桃江县| 门源| 丹巴县| 新化县| 田林县| 高安市| 河北区| 聂拉木县| 江阴市| 祁阳县| 临沧市| 若尔盖县| 海宁市| 延川县| 高尔夫| 长寿区| 开鲁县| 鄢陵县| 汶川县| 乃东县| 安多县| 宁陕县| 介休市| 前郭尔| 南皮县| 金秀| 临漳县|