SP企業(yè)遭大量投訴 信產(chǎn)部將設(shè)專欄公示不良行為
斐文 2007/07/04
7月4日，信產(chǎn)部近日又發(fā)出“關(guān)于針對社會反映熱點(diǎn)問題加強(qiáng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場重點(diǎn)整治的通知”，要求各省電信管理局建立當(dāng)?shù)豐P企業(yè)不良行為公示制度，將經(jīng)行政處理的SP企業(yè)的不良行為記錄及時向社會公示。
SP多收費(fèi)、亂收費(fèi)問題突出
據(jù)介紹，2007年1-5月，信產(chǎn)部電信用戶申訴受理中心、部信訪辦、部網(wǎng)站、部長信箱等渠道共受理群眾關(guān)于電信服務(wù)的申告、舉報(bào)和來信來訪14000余人次，其中近30%主要反映SP企業(yè)信息服務(wù)及相關(guān)問題。
此外，通過信訪來信反映的主要問題也是SP企業(yè)多收費(fèi)、亂收費(fèi)問題（突出問題是SP企業(yè)群發(fā)誘騙短信）占來信總數(shù)約70%。
重點(diǎn)整治群發(fā)短信誘騙消費(fèi)等
信產(chǎn)部電信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了本次市場整治的情況。他指出，針對綜合用戶申訴、社會關(guān)注以及日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，對當(dāng)前SP業(yè)務(wù)市場的整治重點(diǎn)主要集中在群發(fā)短信誘騙消費(fèi)，不明扣費(fèi)，未明碼標(biāo)價，不良信息內(nèi)容，虛假宣傳等。
信產(chǎn)部網(wǎng)站專欄公布違規(guī)SP
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，信產(chǎn)部要求各省管局建立當(dāng)?shù)豐P企業(yè)不良行為公示制度，將經(jīng)行政處理的SP企業(yè)的不良行為記錄及時向社會公示。不良行為記錄應(yīng)包括：違規(guī)企業(yè)名稱、許可證編號、法人代表、違規(guī)內(nèi)容（時間、地點(diǎn)、行為）、行政處理結(jié)果等信息。各省管局在公示SP企業(yè)不良行為記錄的同時，應(yīng)將當(dāng)?shù)馗骰A(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)所接入被行政處理的SP企業(yè)數(shù)量及糾正情況等信息一并向社會公示。
同時還強(qiáng)調(diào)，本次重點(diǎn)整治期間查處的違規(guī)SP企業(yè)將作為首批不良行為記錄，各省電信管理局于7月15日前向社會公示，同時上報(bào)信產(chǎn)部。
另外，據(jù)透露，信產(chǎn)部將在部網(wǎng)站設(shè)置專欄將全國SP企業(yè)不良行為記錄情況集中公示，并為各省電信管理局網(wǎng)站提供鏈接。
此前，信產(chǎn)部已就建立增值企業(yè)信譽(yù)機(jī)制開展近一年的研究，包括組織專家研究、征求省局和企業(yè)意見、起草管理辦法等，企業(yè)的不良行為記錄公示，是信譽(yù)機(jī)制建立的第一步，另外，信產(chǎn)部清算司已經(jīng)建立了SP企業(yè)違規(guī)通報(bào)機(jī)制，每季度對外通報(bào)SP企業(yè)違規(guī)收費(fèi)行為情況。
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