信產(chǎn)部要求運營商減少資費套餐種類明碼標(biāo)價
2007/03/05
針對部分消費者反映電信資費套餐種類繁多、不方便選擇的問題，信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)人士近日表示，將進(jìn)一步要求電信企業(yè)依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，在制訂資費套餐時，要更多地關(guān)心用戶感受，減少資費套餐的種類，簡化資費結(jié)構(gòu)，資費宣傳要如實全面，提高資費透明度，為用戶提供一個真正的放心消費環(huán)境。
近年來，信息產(chǎn)業(yè)部一直在積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費管理方式改革，初步形成了電信資費的市場價格機(jī)制，電信資費整體水平逐年下降，平均每年資費水平下降約10%，廣大電信用戶從電信資費改革中進(jìn)一步得到了實惠。與此同時，也有部分用戶認(rèn)為目前電信企業(yè)推出的資費套餐過多、計算復(fù)雜，且在業(yè)務(wù)和資費宣傳過程中有意夸大優(yōu)惠幅度，模糊資費構(gòu)成和使用條件，不利于廣大用戶明明白白消費。對此，信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)人士認(rèn)為，電信企業(yè)在市場競爭過程中，通過優(yōu)惠促銷、資費套餐等形式，給用戶提供了更多的選擇，對不斷降低資費水平、滿足不同用戶的多樣化需求起到了積極的促進(jìn)作用。
但是由于部分電信企業(yè)推出的資費方案過多，過于復(fù)雜，在一定程度上不利于消費者分析、比較和選擇，對企業(yè)的市場營銷也很不利，因此，電信企業(yè)應(yīng)減少資費方案的種類；在資費方案設(shè)計時，應(yīng)簡化資費結(jié)構(gòu)，通俗易懂，便于消費者直接選擇和使用。企業(yè)在對優(yōu)惠資費方案進(jìn)行宣傳時，應(yīng)嚴(yán)格按照要求明碼標(biāo)價，清楚準(zhǔn)確地告知用戶相關(guān)資費標(biāo)準(zhǔn)和收費構(gòu)成，讓消費者明明白白消費，嚴(yán)禁各類虛假宣傳和價格欺詐行為。部將要求各級電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加大市場監(jiān)管力度，對存在虛假宣傳和價格欺詐行為的違規(guī)電信企業(yè)，進(jìn)行依法查處，對典型案例將予以公開曝光。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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