西安電信呼叫中心全遷新址 外包服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面受理
2007/03/23
3月22日，西安電信呼叫中心已全部遷進(jìn)位于北經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)第二長(zhǎng)途通訊大樓，總面積超過20000平方米，同時(shí)，呼叫中心座席外包服務(wù)正式開通并受理業(yè)務(wù)，將成為西北地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心。
座席外包服務(wù)將為企業(yè)提高效率、降低成本并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)將售后服務(wù)、客戶信息管理、市場(chǎng)調(diào)研和電話銷售外包給專業(yè)呼叫中心，不需要再構(gòu)建軟件平臺(tái)，不需要專門的接線人員，無論是企業(yè)還是企業(yè)客戶，只要撥打特服號(hào)碼，便可得到全方位的客戶服務(wù)。擁有多年114/118114及10000號(hào)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具有最先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，座席外包業(yè)務(wù)將為企業(yè)提供咨詢類、查詢類、主動(dòng)服務(wù)類、受理類等服務(wù)，為各種規(guī)模的客戶提供專業(yè)、專人、專制的服務(wù)與支持。
呼叫中心系統(tǒng)集所有的功能、設(shè)備、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)于一體，有著極具競(jìng)爭(zhēng)力的性價(jià)比，可針對(duì)企業(yè)的具體特點(diǎn)，提升企業(yè)通訊系統(tǒng)，以最小的投入最大限度地發(fā)揮原有投資的效應(yīng)，使企業(yè)客戶服務(wù)上升到一個(gè)劃時(shí)代的水平，滿足企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的需求，并以強(qiáng)大優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系為企業(yè)搶占先機(jī)，成為現(xiàn)代企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
三秦都市報(bào)
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