戴爾投970萬美元 菲律賓設(shè)第二家客服呼叫中心
2007/03/02
戴爾周四開設(shè)了在菲律賓的第二個客戶呼叫中心，戴爾菲律賓公司雇員人數(shù)也增加到了2600人。
戴爾客戶體驗部的副總裁Dick Hunter說：“我們增長相當(dāng)迅速。”
他說，戴爾計劃每月在菲律賓招聘100人，直至員工人數(shù)達(dá)到2600人。
他說：“我們的擴(kuò)張表明我們的質(zhì)量與人才優(yōu)勢。”
戴爾在全球擁有25個本地客戶聯(lián)絡(luò)中心。
戴爾拒絕透露設(shè)立這個呼叫中心的細(xì)節(jié)，但菲律賓方面透露，戴爾為此投資了970萬美元。
去年，為了建立戴爾在馬尼拉的第一個客戶呼叫中心，公司投資了760萬美元，第一個中心的雇員人數(shù)現(xiàn)在為1400人。
呼叫中心行業(yè)已經(jīng)成為菲律賓快速發(fā)展的一個行業(yè)，因為這個國家有人才和語言方面的優(yōu)勢，象英語培訓(xùn)等等。
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