降低維權成本 山東率先在全國開通“96315”消費熱線
2007/03/16
記者從3·15國際消費者權益日活動現(xiàn)場了解到，山東省從3月15日起率先在全國正式開通“96315”消費總機，消費者只需撥打“96315”，就可以更好更快地實現(xiàn)自己的消費愿望。
據(jù)了解，“96315消費熱線”由我省眾多優(yōu)秀服務企業(yè)和權威電信運營商共同打造，它采用人工秘書服務方式，服務內容涵蓋行業(yè)呼叫中心專家服務、電話實名、信息查詢、市場調查、防偽查詢等。消費者只要拔打“96315”，說出所需要的產(chǎn)品及服務種類，“96315”就會為你進行消費指導，并推薦優(yōu)秀企業(yè)實現(xiàn)轉接。
“‘96315’消費總機，不僅能夠向消費者提供消費指導、消費咨詢等服務，而且還通過消費者和企業(yè)間的直接溝通有效地避免消費陷阱，間接降低消費者的維權成本。”“96315”消費總機運營中心主任李興全告訴記者，全省范圍內撥打“96315”只需支付市話費就可享受到全天候24小時的服務。
山東大眾網(wǎng)（www.dzwww.com）
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