建行電話銀行系統(tǒng)推出雙語IVR交易
2007/02/01
日前，建行北京分行95533電話銀行雙語系統(tǒng)二期功能正式上線。此次上線工作，是在電話銀行系統(tǒng)漢英雙語項(xiàng)目一期開通英文人工服務(wù)（CSR）的基礎(chǔ)上，又開通了英文自助語音（IVR）交易系統(tǒng)。此次開通的英文自助語音交易共5支，包括：查詢服務(wù)、掛失服務(wù)、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、代繳費(fèi)服務(wù)以及修改簽約密碼服務(wù)。英文語音的播報(bào)全部采用TTS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)讀音。金融時報(bào)
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