東南汽車(chē)全新增設(shè)400客服電話_企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)

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東南汽車(chē)全新增設(shè)400客服電話

2007/01/08

　　東南汽車(chē)成立之初，為能為廣大客戶提供便捷的服務(wù)，即開(kāi)設(shè)8008581666全免費(fèi)服務(wù)熱線，所有客戶均可以通過(guò)家用電話（座機(jī)）免費(fèi)撥打該電話，聯(lián)系客戶服務(wù)人員。

　　近二、三年，隨著移動(dòng)電話的普及，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)移動(dòng)電話來(lái)進(jìn)行各項(xiàng)聯(lián)系。但因800服務(wù)熱線產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題，移動(dòng)電話用戶不能撥打800電話。移動(dòng)電話用戶如要向東南汽車(chē)進(jìn)行服務(wù)咨詢，只能通過(guò)撥打東南汽車(chē)公司電話（0591-22785656）的方式，十分不便，而且客戶還需承擔(dān)每分鐘0.7元的高額電話費(fèi)用。

　　為解決手機(jī)用戶無(wú)法撥打800服務(wù)熱線的問(wèn)題，建立與客戶之間更便捷的溝通渠道，東南汽車(chē)在保留原有8008581666全免費(fèi)服務(wù)熱線的同時(shí)，增設(shè)4006611666服務(wù)熱線，無(wú)論移動(dòng)電話用戶，還是座機(jī)用戶均可撥打。

　　因?yàn)?00服務(wù)熱線產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題，撥打400電話的客戶必須支付本地通話費(fèi)（0.2元每分鐘），長(zhǎng)途話費(fèi)由東南汽車(chē)承擔(dān)。

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