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西安10000號開辟大客戶VIP服務通道

程菊寧 2006/11/15

  西安一家賓館需要辦理寬帶業(yè)務,主管小李拿起案頭的電話,撥打了10000號,跟話務員把情況一說,很快電信工作人員就上門將寬帶安裝好了。自從簽約西安電信10000號,成為其VIP用戶后,10000號就為這家賓館開辟了特別服務通道,實現(xiàn)與西安電信服務的零距離接觸,小李感覺真是太方便了。

  據(jù)了解,這是西安電信新近推出的一項針對大客戶的免費服務,大客戶只要指定專人和專用電話,并和西安電信進行簽約后,對于常見的業(yè)務需求如固話裝、移機、寬帶裝移機、增值業(yè)務的受理以及集團客戶的長短號新增、變更等多種業(yè)務,只要通過撥打10000號,就可得到與營業(yè)廳前臺一樣的快捷服務。

  以往的大客戶經(jīng)理,需要花費大量的時間為用戶辦理業(yè)務,而用戶的電信業(yè)務受理也要通過客戶經(jīng)理去營業(yè)廳辦理,不僅聯(lián)系麻煩,業(yè)務受理時間也很長,為用戶帶來了很多不便。為了給用戶更便捷的服務體驗,同時將大客戶經(jīng)理解放出來,為用戶做更多更好的通信增值服務,西安電信發(fā)揮10000號平臺強大的受理功能,開辟專門通道,簡化大客戶服務流程,從而讓大客戶享受到了真正的VIP待遇。

中國網(wǎng)友報



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