群發(fā)短信業(yè)務(wù)違規(guī) 天津移動處罰11家SP
2006/11/28
11月28日訊：天津市通信管理局和中國移動通信集團(tuán)天津有限公司近日在“規(guī)范移動信息服務(wù)專項(xiàng)治理活動”中，對11家涉及的SP違規(guī)群發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行了暫停處罰，使該市涉及SP的投訴出現(xiàn)大幅度下降。
據(jù)了解，在專項(xiàng)治理活動中，天津移動要求現(xiàn)網(wǎng)三百余家SP針對業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)內(nèi)容、客服接通率等8個方面內(nèi)容進(jìn)行自查整改的同時(shí)，共總結(jié)出了6大類投訴熱點(diǎn)問題的成因、處理方法及預(yù)防措施，有效地提高了此類投訴的解決成功率。同時(shí)，加強(qiáng)了對夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的梳理，一方面全面核實(shí)SIMS系統(tǒng)中SP業(yè)務(wù)名稱、內(nèi)容、資費(fèi)等信息與實(shí)際情況的一致性，另一方面對引發(fā)高投訴的588個定制按條業(yè)務(wù)全部進(jìn)行整改，清理異常訂購關(guān)系，并完善了業(yè)務(wù)稽核管理辦法和流程。
為加強(qiáng)對SP違規(guī)行為的監(jiān)督，天津移動還啟用了1860315夢網(wǎng)違規(guī)短信舉報(bào)平臺，專門收集客戶收到的垃圾短信作為考核依據(jù)。
人民網(wǎng)
相關(guān)鏈接:
富裕县|
彰武县|
乐亭县|
海口市|
武鸣县|
页游|
郁南县|
岚皋县|
平南县|
封丘县|
涟水县|
夹江县|
乐都县|
本溪|
新和县|
上杭县|
玉林市|
合山市|
大连市|
东城区|
旬阳县|
宝兴县|
日土县|
吴川市|
昌宁县|
万年县|
敖汉旗|
石楼县|
都兰县|
凤冈县|
白玉县|
林口县|
漳平市|
洮南市|
视频|
南乐县|
九台市|
柏乡县|
伊川县|
高淳县|
建昌县|