上海：市民可撥打12320 24小時電話醫(yī)生

2006/11/27

　　“我們主要是接受老百姓關于疾病預防、健康保健，以及有關公共衛(wèi)生法律、法規(guī)與政策方面的咨詢，并接受關于突發(fā)公共衛(wèi)生事件和應急事件的投訴與舉報。”負責籌建“12320”的上海健康教育所有關負責人告訴記者，在過去試運行的近一個月里，每天約有近百人次打來電話咨詢醫(yī)療衛(wèi)生方面的政策、法規(guī)問題，3000多人次咨詢了有關各種疾病預防的知識。“根據(jù)預計，下月‘12320’正式開通后，每天市民問詢的電話需求量可能會達到300人次以上。”上海健康教育所辦公室主任鐘蔚芝告訴記者，為了應對市民的咨詢，“12320”呼叫中心將先期開通30門話線，并備有60個話務員坐席，有8名醫(yī)學博士輪流坐鎮(zhèn)，組建了一支有100名退休醫(yī)生、在校醫(yī)學生、在職在崗臨床醫(yī)生和健康教育者組成的專業(yè)咨詢服務隊伍。

上海青年報