香港中旅芒果網(wǎng)呼叫中心電話量迅速增長(zhǎng)_呼叫中心_運(yùn)營(yíng)管理_旅游

香港中旅芒果網(wǎng)呼叫中心電話量迅速增長(zhǎng)

2006/07/17

　　香港中旅集團(tuán)所屬芒果網(wǎng)自去年底正式開通以來(lái)，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場(chǎng)空間，其服務(wù)方式不斷優(yōu)化、產(chǎn)品日益豐富，發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。截止7月10日，芒果網(wǎng)深圳中央平臺(tái)呼叫中心的服務(wù)電話量單日最高記錄已突破2000個(gè)，單日交易額最高紀(jì)錄近40萬(wàn)元人民幣。

　　芒果網(wǎng)是香港中旅集團(tuán)旅游主業(yè)的重要項(xiàng)目。6月以來(lái)，芒果網(wǎng)為了提高市場(chǎng)占有率，連續(xù)開展了一系列業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。先是分別與中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)東方航空公司、中國(guó)南方航空公司達(dá)成了合作意向，然后推出了20元機(jī)票優(yōu)惠券項(xiàng)目，即從7月1日開始，凡致電芒果網(wǎng)購(gòu)買機(jī)票的散客可以使用港中旅在線贈(zèng)送的20元代金券抵扣機(jī)票價(jià)款。由于芒果網(wǎng)的機(jī)票價(jià)格已與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平，這一活動(dòng)很有市場(chǎng)吸引力，僅7月4日中央平臺(tái)的出票量就達(dá)到112張。此后，芒果網(wǎng)又在北京君太商場(chǎng)舉行了大型路演，僅7月8日路演第一天現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)人數(shù)就高達(dá)3932人。

　　6月下旬，網(wǎng)果網(wǎng)還在港中旅珠海海泉灣度假城接待了JP Morgan會(huì)議團(tuán)。6月26日，JP Morgen香港負(fù)責(zé)人致函芒果網(wǎng)CEO吳志文先生，對(duì)芒果網(wǎng)的專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)：“非常感謝芒果網(wǎng)為我們提供的精彩旅程，您的員工們非常專業(yè)和出色，整個(gè)計(jì)劃和執(zhí)行過程都相當(dāng)完美”，“以如此的專業(yè)精神，我相信，芒果網(wǎng)將很快獲得巨大成功！”

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