農(nóng)行湖南分行推出煙草配送銀行卡手機(jī)支付在線代扣業(yè)務(wù)
2004/08/13
煙草經(jīng)營戶只要用手機(jī)撥打煙草專賣局營銷熱線，煙草公司即可通過銀行卡手機(jī)支付平臺發(fā)生代扣交易，完成貨款支付的實(shí)時辦理，從而保證煙草經(jīng)營戶貨源的及時補(bǔ)充。這是農(nóng)行湖南分行與岳陽煙草局于今年４月共同開發(fā)的煙草配送銀行卡手機(jī)支付在線代扣項(xiàng)目。目前，這一項(xiàng)目的業(yè)務(wù)交易量由日均幾萬元迅速增加到２００萬元。日前，國家煙草專賣總局副局長何澤華在湖南考察時對該項(xiàng)目給予了高度評價。最新國內(nèi)·國際金融焦點(diǎn)和專家分析請查閱中國金融網(wǎng)《行長經(jīng)理內(nèi)參》
湖南是煙草種植大省，也是煙草消費(fèi)大省。年初，當(dāng)該省的岳陽市煙草公司正在考慮采用一種新的煙草資金支付方式時，農(nóng)行岳陽分行聞訊后，迅速向省行匯報，大膽提出煙草資金使用銀行卡手機(jī)支付的構(gòu)想。在征得同意和支持后，該行立即展開市場調(diào)查。在省行的支持下，由該行銀行卡部、業(yè)務(wù)拓展部、科技部、個人業(yè)務(wù)部等部門業(yè)務(wù)人員組成營銷小組，共同制訂了具體而詳盡的營銷方案。方案制訂后，他們一方面抓住煙草零售戶辦證的有利時期，想方設(shè)法獲取客戶資料，做好營銷準(zhǔn)備，另一方面先后派出８０多人次跟隨煙草公司的送貨車，對分布在岳陽市１８條送貨路線上的幾千戶煙草經(jīng)營商進(jìn)行走訪，發(fā)放宣傳資料，講解銀行卡業(yè)務(wù)知識，宣傳煙草代扣項(xiàng)目，派送銀行卡。通過電話營銷、上門營銷等多種方式的努力，煙草經(jīng)營商逐步接受了該行銀行卡在線代扣服務(wù)方式。查閱最全面的金融信息和最有價值的金融資源請登陸中國金融資源總庫
為促進(jìn)交易量的上升，岳陽分行的業(yè)務(wù)人員在營銷的后續(xù)服務(wù)上又做了大量工作。他們開通了服務(wù)熱線和投訴電話，堅(jiān)持每天下班前將前一天資金代扣情況及零售客戶明細(xì)反饋給煙草客戶，派出專人定期對客戶進(jìn)行上門回訪和電話回訪，根據(jù)客戶的意見及時改進(jìn)自己的工作和服務(wù)，促使該系統(tǒng)的不斷優(yōu)化和升級。
據(jù)了解，目前，這一業(yè)務(wù)正在湖南分行全轄推廣。
中國金融網(wǎng)/農(nóng)行網(wǎng)
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