青島本地網(wǎng)記費(fèi)實(shí)現(xiàn)全自動 糾紛問題將迎刃而解
2004/06/14
青島通信各分公司新的“九七”系統(tǒng)割接近日完成，這使青島通信本地網(wǎng)手工錄入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)工單全部由自動處理取代，困擾企業(yè)的計(jì)費(fèi)糾紛問題將迎刃而解。
此前，由于青島通信各分公司“九七”
系統(tǒng)版本不同，無法統(tǒng)一接口，只能手工將工單錄入到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，不僅費(fèi)時費(fèi)力，而且容易出錯，從而引發(fā)計(jì)費(fèi)糾紛，影響服務(wù)質(zhì)量。青島通信計(jì)算機(jī)中心的技術(shù)人員加班加點(diǎn)，自主開發(fā)了計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的接口程序，并進(jìn)行了詳細(xì)的系統(tǒng)測試，使計(jì)費(fèi)工單自動化流程在新“九七”統(tǒng)一升級時順利實(shí)現(xiàn)。目前，工單數(shù)據(jù)經(jīng)“九七”控制自動輸入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，即可自動生成工單。以往幾天才能錄入完成的數(shù)據(jù)現(xiàn)在當(dāng)天就可完成。由于加強(qiáng)了數(shù)據(jù)共享，還避免了人工差錯。該系統(tǒng)還方便了各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改，提高了營銷活動的效率。由于工單實(shí)時處理，對及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)分析與營銷決策提供了可靠依據(jù)。
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