信息服務“5100000”亮相商城
2003/11/20
11月18日，家住江南三小區(qū)的王大媽去買菜時，忘了帶鑰匙，結果在門外干著急。鄰居試著向“5100000”打了一個電話。不到10分鐘，一個修鎖師傅來到門前，為王大媽開了鎖。王大媽連說謝謝！
這天，正是義烏浙江萬事通信息服務公司試營業(yè)的第一天。
“5100000”是該公司新開的一個熱線電話號碼，意思是“我要五個靈”，即反應靈、信息靈、服務靈、投訴靈、答復靈。這種在北京、上海等大城市由政府部門出資創(chuàng)辦的社區(qū)信息服務，在義烏卻由民營企業(yè)創(chuàng)辦，這在國內尚屬首次。
萬事通公司董事長龔前進在接受記者采訪時說，隨著義烏社會經濟的快速發(fā)展，城區(qū)人口也不斷增多，各類服務信息的需求量越來越大。創(chuàng)辦這個公司，他是從每天早晨擾人的“換煤氣”叫喊聲中以及經常貼在家門口甚至樓道內的“牛皮癬”上得到了啟示，就想辦一個信息中心，將社區(qū)所需的各類服務信息集中在一起。市民只要撥打“5100000”，中心就會向加盟商發(fā)出指令，及時為市民提供各類服務。
記者在稠州中路350號7樓現場看到，公司投資160多萬元購置的一套處理各類電話的設備和呼叫中心平臺正在不停地工作；20名接線員正在緊張地接電話和發(fā)指令。據介紹，這個指令系統(tǒng)和呼叫中心平臺同時可以使用60部電話機，每分鐘可以同時處理30多個電話信息。當記者問及收費情況時，龔前進說“5100000”免費為所有老百姓提供各類服務信息，每向服務商發(fā)出一個指令只收1元錢，因而很受服務商歡迎。同時，服務商所收的費用必須比市場價低，公司隨時要對服務商進行檢查，讓市民滿意。
據統(tǒng)計，從10月底到11月18日止，已有安裝維修、賓館預訂、車輛銷售、人才中介、印刷包裝等500余家服務商加盟“萬事通”。一位部門負責人說，“5100000”為市民提供了有效的信息服務，操作好了，將使那些到處亂貼“城市牛皮癬”者少了市場。
義烏日報
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