河北聯(lián)通承建石油客服中心
2003/09/16
9月10日上午，中石化河北石油分公司客戶服務(wù)中心在石家莊成立，這個中心是河北石油公司依托中國聯(lián)通河北分公司的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，委托聯(lián)通承包組建的。河北聯(lián)通承諾，自協(xié)議簽字之日起將為中石化河北石油分公司客戶服務(wù)中心有償提供全年不間斷客戶熱線服務(wù)。
在客戶服務(wù)中心簽字儀式上，中石化河北石油分公司總經(jīng)理徐建春對河北聯(lián)通提供的技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和真誠幫助表示衷心感謝，他認(rèn)為，客戶服務(wù)中心既是河北石油分公司與客戶之間交流溝通的橋梁，也是中國石油與中國聯(lián)通共拓市場、謀求雙贏的平臺。
河北聯(lián)通總經(jīng)理楊惠恒表示，隸屬于中國石化的河北石油分公司，擁有強大的資源保障和完善的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，市場占有率達到70％以上，在社會上具有廣泛的影響力和強大的經(jīng)濟實力。中國聯(lián)通河北分公司作為目前唯一一家綜合性電信運營企業(yè)，擁有一支業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過硬、朝氣蓬勃的客服隊伍，擁有國內(nèi)最先進的軟件系統(tǒng)，能夠全天候24小時為客戶提供多種咨詢服務(wù)。河北石油分公司客服中心的成立，河北聯(lián)通將在業(yè)務(wù)咨詢、應(yīng)急服務(wù)、客戶建議、市場調(diào)查等方面，更好地為客戶服務(wù)。他要求河北聯(lián)通客服中心以合作為契機，為河北石油分公司的廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使10109999的服務(wù)熱線成為河北石油分公司了解客戶需求的窗口、感知市場脈搏的觸角、溝通聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁，為河北石油分公司帶來巨大的經(jīng)濟和社會效益。
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