天津移動(dòng) 將“客戶(hù)感知”納入考核
2003/04/10
為落實(shí)移動(dòng)集團(tuán)公司“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，天津移動(dòng)今年以來(lái)實(shí)施了“感知服務(wù)工程”，將客戶(hù)對(duì)服務(wù)的感知作為衡量服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，并將客戶(hù)感知納入考核體系。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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