運營(yíng)商加強短信資費透明度 MMS帶來(lái)新機遇
2002/09/17
編者按 在我們用手機發(fā)短信，下載游戲、鈴聲、圖片等等的時(shí)候，有一種力量總在為我們提供這樣那樣的服務(wù)，這就是行業(yè)里經(jīng)常提到的SP。所謂SP，就是手機信息服務(wù)提供商，他的主要作用是在運營(yíng)商如移動(dòng)、聯(lián)通建好有關(guān)平臺之后，與運營(yíng)商合作，為用戶(hù)提供有關(guān)的內容服務(wù)，開(kāi)頭提到的游戲鈴聲即是有關(guān)的內容。
不可否認，正是有了他們，我們的移動(dòng)生活才會(huì )如此豐富多彩，但一個(gè)現實(shí)的問(wèn)題是
目前的SP隊伍良莠不齊，收費方面據說(shuō)也存在一些陷阱，一時(shí)間議論紛紛，所幸的是，運營(yíng)商對此已有了清醒的認識，也采取了或正在采取某種行動(dòng)。相信事情會(huì )朝好的方面發(fā)展。
短信和鈴聲的世界是奧妙無(wú)窮的，今天的特別報道正是要揭曉其中的秘密。
25歲的趙焯森原來(lái)在深圳的一個(gè)政府部門(mén)工作，2002年4月在經(jīng)過(guò)了仔細的思考以后他毅然辭去了公職，和另外兩名志同道合的朋友開(kāi)辦了深圳億號通科技有限公司，一家定位于無(wú)線(xiàn)互聯(lián)增值服務(wù)的企業(yè)，也就是我們常說(shuō)的SP。
短消息市場(chǎng)的火爆已使一些有資源、有眼光的SP們已經(jīng)挖到了“第一桶金”，但是更多的是像趙焯森這樣看準了這個(gè)市場(chǎng)，并前赴后繼投身其中的年輕人，SP的隊伍正在迅速壯大，提供給手機用戶(hù)的增值服務(wù)也將越來(lái)越豐富。
SP加入門(mén)檻低
目前的SP主要還是提供短消息方式的手機增值服務(wù)，內容主要集中在新聞資訊、言語(yǔ)傳情、圖片鈴聲下載以及手機游戲等。主要的目標顧客是“30歲以下，有時(shí)間、有一定的消費能力和消費沖動(dòng)”，而且對于有獎的手機游戲來(lái)說(shuō)，其光顧對象還是“有一定賭性的人”。
對于一家中小SP來(lái)說(shuō)，技術(shù)和人才也許不是制約其發(fā)展的主要因素，據知情人透露，一般來(lái)說(shuō)有2年計算機軟件C語(yǔ)言和Java語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗都可以勝任手機短消息的開(kāi)發(fā)，而且開(kāi)發(fā)的進(jìn)度也不慢，平均一個(gè)人不到一個(gè)星期就可以推出一款不是很復雜的手機游戲。
有業(yè)內人士說(shuō)，SP行業(yè)粗看前景誘人，但要做大是一件很不容易的事情。在現在的SP中間，只有20%左右是真正盈利的，30%左右持平，50%心神不寧的。許多SP進(jìn)去以后才發(fā)現，實(shí)際上市場(chǎng)并沒(méi)有想象中那么容易。與新浪、網(wǎng)易相比，中小SP沒(méi)有資本與用戶(hù)的優(yōu)勢；而且在現在的短消息方式中，大量的SP提供的內容非常雷同，無(wú)非就是手機游戲、鈴聲圖片下載幾項。不過(guò)這種狀況可能將有所好轉，移動(dòng)和聯(lián)通的GPRS以及CDMA1X先后投入運營(yíng)以后，網(wǎng)絡(luò )傳輸瓶頸的消失無(wú)疑將帶動(dòng)應用內容的發(fā)展。
MMS帶來(lái)新機遇
中國移動(dòng)即將在今年10月份推出多媒體短消息，它可以同時(shí)傳送文字、圖片和聲音信息。眾多的SP已經(jīng)在技術(shù)上做好了準備，但什么時(shí)候推出，持觀(guān)望態(tài)度的還是多數。因為多媒體短消息的傳播首先涉及到手機終端的問(wèn)題，只有等發(fā)送MMS的手機終端已經(jīng)比較多了，運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )也相對穩定了，更多的SP也許才會(huì )考慮推出成型的產(chǎn)品。
當然在這其中也蘊藏著(zhù)許多新的商業(yè)機會(huì )。一位業(yè)內人士說(shuō)“多媒體短消息可能造成業(yè)界的重新洗牌”。原來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)上做多媒體信息服務(wù)的一些廠(chǎng)商可能會(huì )卷土重來(lái)，有線(xiàn)與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的融合將進(jìn)一步加強，一些多媒體的互動(dòng)游戲，比如說(shuō)在手機上養電子寵物、數碼相機消費等也相應地熱起來(lái)。
短信收費 市場(chǎng)說(shuō)了算
在以短消息為代表的數據業(yè)務(wù)逐漸火爆以后，有關(guān)數據業(yè)務(wù)的收費也成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。由于數據業(yè)務(wù)的收費流程比較復雜，計費方式也沒(méi)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)那么簡(jiǎn)單、明了，有些人比較擔心SP們會(huì )不會(huì )亂收自己的費用，有沒(méi)有一個(gè)監督機制對SP進(jìn)行約束？
不久前，信息產(chǎn)業(yè)部和國家計委又調整了一批電信業(yè)務(wù)的收費，其中包括移動(dòng)GPRS等數據業(yè)務(wù)的收費已經(jīng)明確地納入了市場(chǎng)調節價(jià)的范圍。可以說(shuō)，國家已經(jīng)表態(tài)，短消息的收費政府不會(huì )管，還是由市場(chǎng)來(lái)說(shuō)了算。實(shí)際上，這也是現在歐美、韓日等國家對移動(dòng)數據業(yè)務(wù)收費所持的普遍態(tài)度。
運營(yíng)商加強監管
廣東移動(dòng)數據中心副總經(jīng)理馬力說(shuō)，對于資費問(wèn)題，消費者應該感到放心。因為，SP的定價(jià)一般都是透明的，移動(dòng)方面要求SP必須要明確每一條短消息的資費標準。具體的資費，移動(dòng)有一參考價(jià)，然后SP再根據自己的標準定價(jià)。馬力說(shuō)，對這些手機應用服務(wù)的消費，消費者也應該看清楚條例。
與此同時(shí)，移動(dòng)和聯(lián)通也在加緊進(jìn)行SP隊伍的監督和管理工作，對不守紀律者也進(jìn)行了嚴肅處理。據說(shuō)，廣東移動(dòng)正在推行SP淘汰機制，每個(gè)月都分客戶(hù)投訴、產(chǎn)品穩定性、產(chǎn)品后續開(kāi)發(fā)能力等幾個(gè)項目對SP們進(jìn)行打分。根據此機制，廣東移動(dòng)已經(jīng)終止了2家SP的服務(wù)資格，今年到期了不再續簽的也有1家。
深圳聯(lián)通新業(yè)務(wù)中心的龍主任也告訴記者，在深圳聯(lián)通簽約的30家SP中間，至今還沒(méi)有發(fā)現一家有不當行為。聯(lián)通也建立了暢通的投訴機制，消費者一旦發(fā)現有問(wèn)題，可以打1001服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。本版撰文本報記者顧曉芳實(shí)習生梁錦坤圖：
以短消息為主的數據業(yè)務(wù)對人們的日常生活的作用越來(lái)越大。運營(yíng)商開(kāi)始針對短消息業(yè)務(wù)的主要擁躉“年輕一族”展開(kāi)充滿(mǎn)親情的促銷(xiāo)服務(wù)。吳偉洪攝
SP三張面孔
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據中國移動(dòng)總公司副總經(jīng)理魯向東介紹，如果要給現今的SP們畫(huà)像，在眾多的SP隊伍中，基本上長(cháng)著(zhù)三張類(lèi)似的面孔。
門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
一種是以新浪、網(wǎng)易、搜狐為代表的三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式使他們難以盈利，而無(wú)線(xiàn)互聯(lián)市場(chǎng)的崛起無(wú)疑使他們找到了“救命”的稻草，不久前，三家相繼公布的今年第二季度的財務(wù)報表中，主要來(lái)自短消息的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)收入已經(jīng)大大增長(cháng)，搜狐和網(wǎng)易更宣布了實(shí)現盈利的好消息。新浪、網(wǎng)易們在有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累了大量的資源，尤其是龐大的用戶(hù)資源，這使他們在向無(wú)線(xiàn)互聯(lián)轉型的過(guò)程中間無(wú)疑具有突出的優(yōu)勢，用“超級SP”來(lái)形容應該不為過(guò)。
手機聊天的受益者
第二種就是具有獨特商業(yè)模式的，比如說(shuō)騰訊的移動(dòng)QQ，手機聊天使騰訊繼續了互聯(lián)網(wǎng)的輝煌，在移動(dòng)的SP收入中，騰訊一直穩居前矛；但更多的還是一些純粹的中小SP，他們中有一些原來(lái)主要是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈上的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以后開(kāi)始轉向無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，有一些卻是純粹的為移動(dòng)互聯(lián)而生的創(chuàng )業(yè)型的企業(yè)。
制造商的后勤
還有一種比較特別的SP，比如說(shuō)三星樂(lè )園，它其實(shí)是韓國的三星電子主要為其手機銷(xiāo)售而開(kāi)發(fā)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)提供手機增值服務(wù)的網(wǎng)站。目前，它在全世界擁有十幾個(gè)站點(diǎn)，在中國的三星樂(lè )園在今年4月25日開(kāi)通，實(shí)際運作機構設在廣州。由手機廠(chǎng)商來(lái)提供無(wú)線(xiàn)互聯(lián)服務(wù)，從而增加自己品牌的附加值，這點(diǎn)動(dòng)向值得關(guān)注。
短信收入與SP按比例分享運營(yíng)商是最大贏(yíng)家
旁邊
在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)這條產(chǎn)業(yè)鏈中間，運營(yíng)商無(wú)疑起著(zhù)市場(chǎng)的主導作用，運營(yíng)商什么時(shí)候開(kāi)通哪項服務(wù)，SP必須要跟著(zhù)運營(yíng)商這根指揮棒走。但是運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)也離不開(kāi)SP的內容提供，運營(yíng)商一家畢竟不能包打天下。
點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送運營(yíng)商獨享費用
按照移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和聯(lián)通在信的模式，在點(diǎn)對點(diǎn)的發(fā)送中，運營(yíng)商獨享其費用，而在手機用戶(hù)通過(guò)SP實(shí)現的數據服務(wù)中，手機用戶(hù)向SP發(fā)送的一毛錢(qián)也是運營(yíng)商所得，只有在SP向手機用戶(hù)發(fā)送的信息服務(wù)費中，SP可以分享其中的85%，剩下的15%歸運營(yíng)商所有。所以在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈中，運營(yíng)商應該是最大的贏(yíng)家。
服務(wù)提供各有各的方向
在韓日，運營(yíng)商都是非常強勢，不僅賣(mài)手機，而且也介入SP服務(wù)。三星電子的一位人士告訴記者，在韓國SK電訊就是一家非常大的手機SP。SK電訊通過(guò)向一些專(zhuān)業(yè)的SP提供商購買(mǎi)解決方案，然后再推向SK的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)。現在中國的SP們也越來(lái)越擔心移動(dòng)和聯(lián)通也會(huì )走向這個(gè)方向。
這種擔心不是多余的。最近，許多人都注意到流星樂(lè )園這個(gè)手機游戲是由于其品牌廣告頻頻露面。據說(shuō)這款手機游戲原是由廣東移動(dòng)向一家專(zhuān)業(yè)的手機游戲開(kāi)發(fā)商購買(mǎi)，然后再開(kāi)發(fā)推向全省的。有消息說(shuō)，深圳聯(lián)通最近也有動(dòng)作要推出自己品牌的數據服務(wù)。從北京方面傳出來(lái)的消息也表明，在聯(lián)通CDMA1X即將推出的時(shí)候，聯(lián)通總部的增值服務(wù)部門(mén)也在緊鑼密鼓地打造自己的數據服務(wù)品牌。
對此，廣東移動(dòng)數據中心有關(guān)人士解釋“我們只是為SP的發(fā)展指明一個(gè)方向”，什么發(fā)展方向？就是為了推動(dòng)SP更多地為WAP網(wǎng)站以及GPRS的應用開(kāi)發(fā)更多的內容服務(wù)。廣東移動(dòng)有關(guān)人士稱(chēng)“移動(dòng)的主要任務(wù)還是提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，SP應該集中精力開(kāi)發(fā)出真正有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品”。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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