江西贛州電信開通“1000”號

劉斌 2001/08/13

　　電信用戶如果有查號、電話故障、裝、移機(jī)業(yè)務(wù)等電信需求，不須再記憶多個特別服務(wù)號碼，只要撥打“1000”特服號便能獲得全部服務(wù)。這是記者從有關(guān)部門了解到的最新信息。

　　早在7月初，江西省第一家“電信客戶呼叫中心”在贛州成立，并逐步展開了特服號合設(shè)工作。目前贛州已將原來分屬4個部門的“114查詢臺”、“112故障申告臺”、“180客戶 投訴臺和網(wǎng)上投訴、電話回訪業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)平臺統(tǒng)一合并，由客戶呼叫中心集中管理。

　　贛州電信分公司客戶呼叫中心一位負(fù)責(zé)人向記者介紹，“1000”特服號推出后，用戶安裝電話再也不必像以前一樣到電信營業(yè)廳辦理，僅須一個電話就可享受電信工作人員上門服務(wù)。

　　據(jù)了解，“1000”特服號合設(shè)相關(guān)準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行之中，預(yù)計將在今年底完成，省內(nèi)其它城市也將逐步推行。

大江網(wǎng)-江南都市報 2001/08/13