由汽車廣告到電話外呼

胡秋艷 2003/02/11

　　那天，我乘坐800路汽車去上班，當車走到濱江道站時，陸續(xù)上了幾位乘客。一位中年婦女提著一個大包最后一個上車。車上的人不算多，我坐在車中間雙排座靠外側的座位上。車已經開動了，這位婦女還站在我旁邊。我看她胸前戴一個胸卡，一看就是個生意人。她把那大包放好后，拿出兩個桔黃色小袋的東西拿在手里。"她會不會向我推銷呀？"我正精神緊張時，看她清了一下嗓子，振奮了一下精神，轉向乘客"各位乘客，大家好，首先預祝大家乘車愉快，我是某某公司的汽車廣告宣傳員，大家看我手中拿的是我們公司生產的某某品牌鞋墊，這種鞋墊的特點是防腳汗、腳臭、腳病，還有保健作用……由于我們選擇在汽車上宣傳節(jié)省很多廣告費，可把這部分費用讓利給顧客，這個產品價格僅售2元。"未介紹完就有乘客示意要看她手上拿的樣品，還有乘客當時就脫下鞋試穿，也許因為這種宣傳形式較新穎，也許因為產品價格便宜，很多乘客當時就拿出錢來購買。這位婦女拿著鞋墊和前面的乘客交談著，還不時照應著后面的乘客。車廂里一下子熱鬧起來，看樣子這位宣傳員的收獲還不少。

　　這使我想到前不久我們所做的一項關于銷售愛琴海花園的房產外呼業(yè)務，雖然是在電話里不是與客戶面對面，但同樣也是與客戶直接交談，從起初略有緊張到后來的有問有答，我們用自己真誠的話語保證了客戶對宣傳內容的理解程度。

　　看來廣告已不安于通過電視、報紙或收音機來進行，它已從通過媒體的單向宣傳轉變到與顧客面對面的雙向交流。這種宣傳形式是一種極大的飛躍。也許不久的將來它會以更為新穎的形式出現在每個人面前，而且它一定會變得更巧妙，更容易讓人接受。

作者簡介：

　　胡秋艷 2000年8月加入96860，現為中心全能座席、外呼組成員，工作中以態(tài)度認真、細致著稱，在外呼業(yè)績上名列前茅。

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