自主管理團(tuán)隊的五個特征
2003/06/02
如何區(qū)別自主管理團(tuán)隊和傳統(tǒng)的經(jīng)理控制的團(tuán)隊呢?在自主管理團(tuán)隊中,員工的行為呈現(xiàn)以下五個特征,其順序是依次遞進(jìn)的:第一,員工對工作結(jié)果負(fù)責(zé),并表現(xiàn)出相應(yīng)的工作態(tài)度;第二,以一種持續(xù)方式監(jiān)控績效,預(yù)先搜集數(shù)據(jù)和測定反饋,做到不打無把握之仗;第三,對每個人的績效做出評估,隨時糾正錯誤的做法;第四,為取得優(yōu)異成績,積極尋求組織資源和各種幫助及指導(dǎo),因?yàn)樗鼈兪沁_(dá)成目標(biāo)的必要要素;第五,主動幫助其他崗位的人改善工作,從而提高整個組織的績效。海爾電話服務(wù)中心
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