《送給加西亞的一封信》讀后感

李 蔚 玲

　　此書近百年來一直在全世界廣泛流傳著，是因為它揭示了一個道理：忠誠和敬業(yè)。書中闡明了一個理念，不在困難面前退縮，充滿信心地去開拓自己的事業(yè)。
　　通過閱讀此書，我深深被羅文的精神所感動，我想在當今中國迅速發(fā)展的今天，各行各業(yè)都需要羅文那樣合格的信使，社會競爭日益激烈，人們會有一種緊迫感和壓力，所以說：有競爭才會有壓力，但壓力會促使人們認真思考，努力工作。
　　96111熱線是青島的品牌，是城市管理局的龍頭，市場的競爭必然會帶來全方位服務意識的轉變，為了能適應市場，參與市場競爭，我們每個人都要積極行動起來，不斷提高自己，完善自己，時代不同，理想也就不同，但每個時代的每個人都會有自己的目標和遠大理想，理想就象遠航的燈塔，指引我們駛向成功的彼岸。
　　書中曾經講到：人類最基本的法則是投入才會有回報，忠誠才會有信任，主動才能有創(chuàng)造，敬業(yè)才會有榮譽。同樣每個人在自己的工作崗位上，都要以忠誠，敬業(yè)為理念，特別是96111熱線更需要忠誠敬業(yè)的員工，如果沒有忠誠與敬業(yè)的員工，也就沒有96111熱線今天的榮譽。
　　96111熱線已提出：溝通從心開始的人性化服務，這對我們來說是今后工作中的一面鏡子，我將時刻把“六心工作法”、“六辦工作法”、“六個主動服務法”貫穿到每天的工作中去，堅持三個一流，以熱情、耐心、準確、快捷服務于百姓，服務于社會，做好橋梁和紐帶作用，為使96111熱線明天取得更輝煌的業(yè)績，讓我們全力以赴，做好自己的本職工作，從今天做起，從我做起，不斷完善自我，提高自身休養(yǎng)，作出選擇，采取行動，持之以恒，成功就在我們眼前，服務無止境，服務到永遠，讓我們預祝96111熱線明天更輝煌更燦爛！